През 2013 година в контактния център на ЧЕЗ са постъпили 1 041 669 обаждания от клиенти на дружеството. Това съобщиха от пресцентъра на компанията.
В 60 на сто от обслужените обаждания клиентите са потърсили информация на денонощния телефон относно задължения, срокове и места за заплащане на сметките. Клиентите използват телефонно обаждане и за да се информират за предлаганите от ЧЕЗ услуги, както и да заявят някоя от тях. Най-често заявяваната услуга по телефона е "деклариране на показания".
През изминалата година броят на приетите заявления за деклариране на показания е надвишил 87 000, или средно по 7000 на месец. За целта клиентите трябва да предоставят оторизационен код от фактура или да имат споразумение за дистанционно обслужване, което може да бъде сключено в Центъра за обслужване на клиенти.
Освен по телефона клиентите все по-често отправят своите запитвания и чрез имейл адреса на ЧЕЗ zaklienta@cez.bg. През 2013 г. са обслужени над 40 000 писма, средно по 3360 на месец.
Клиентите използват имейла основно, за да декларират показанията от електромерите си.
В събота, 15 ноември , не се очаква промяна в синоптичната обстановка. През деня ще е предимно слънчево. В Дунавската равнина ще е мъгливо, в часовете до обяд мъгливо ще е и по долините на реките в Южна България. Почти тихо време. Обявен е жълт код в 11 области на Северна България заради мъгли. Минималните температури ще бъдат между 0° и..
Ваксината срещу варицела влиза в националния календар на задължителните ваксини, защото 2% процента от всички заболели деца влизат в болница с усложнения, а това са 600 деца. Това заяви във Варна доцент д-р Ангел Кунчев - главен държавен здравен инспектор. Той коментира, че веднага след излизането на наредбата в Държавен вестник и влизането в сила..
От днес до 21 декември в софийската Градска градина ще се проведе традиционният Немски коледен базар. 15-ото издание на базара отваря врати в 18.00 ч. тази вечер и включва щандове с храни и ароматно греяно вино, както и много културни прояви, сред които концерти на млади изпълнители и театрални представления. За пръв път в България подобен..
Столичната полиция залови 28-годишен дилър на наркотици, който опакова дрогата в пликчета, наподобяващи опаковки на различни сладки изделия. Това съобщи директорът на СДВР главен комисар Любомир Николов. Директорът на Столичната полиция уточни, че задържаният е познат на органите на реда у нас: "Задържахме поредния дилър, за който имахме данни,..
"Започна изграждането на нов паркинг и алейна мрежа зад бл. 42 в ж.к. "Дианабад", съобщи кметът на район "Изгрев" д-р Делян Георгиев. Той допълва, че пространството, което от десетилетия дразни жителите на квартала, съвсем скоро ще се превърне в чист и подреден паркинг, а преминаването на пешеходците няма да бъде свързано с прескачане на локви и..
Електробус на столичния градски транспорт се е блъснал късно снощи в електрически стълб на бул. “Мария Луиза” в района на 7-ма поликлиника. По-късно стана ясно, че 60-годишен водач на електробуса е починал, докато шофира. За това потвърдиха и негови колеги в групата "Катастрофи в София". Докато е осъществявал един от последните курсове за деня, на..
11-годишното момиче , което беше блъснато от трамвай в района столичния площад "Славейков", остава под наблюдение в детската неврохирургия на болница "Пирогов" . Това съобщиха от лечебното заведение. Трамвай блъсна момиче на ул. "Граф Игнатиев" в София Детето първоначално беше прието в противошоковата зала, където са му направени множество..
Разкъсана облачност
Предимно облачно
Мъгла