Après les attaques du Hamas et le conflit qui s’est déchaîné, les voyagistes bulgares ont annulé tous les circuits proposés en Israël. Les compagnies low coast ont également suspendu leurs vols alors que le ministère des Affaires étrangères a appelé les citoyens bulgares à s’abstenir de voyager en Israël. Le maque à gagner qu’accusera le secteur touristique bulgare reste encore à être calculé.

"Tous les collègues ont suspendu les voyages en Israël. Les Bulgares qui se trouvent actuellement sur son territoire, doivent contacter l’ambassade. Les vols de Bulgarie n’ont quand-même pas été annulés, nos concitoyens ont donc des possibilités pour quitter le pays", déclare Evélina Pouléva de la Chambre touristique régionale de Bourgas lors d’un entretien accordé à RNB-Bourgas.

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La Chambre touristique régionale conseille les touristes dont les voyages ont été annulés de ne pas paniquer et de contacter les tour-opérateurs pour demander une compensation.

"Les collègues ne refuseront pas de leur remettre un bon d’achat pour un prochain voyage, la majorité de nos partenaires rembourseront aussi les touristes. On peut faire appel à tout l’outillage qu’on a utilisé lors de la pandémie de Covid -19. Certains de nos clients ont d’ailleurs une assurance annulation de voyage. Comme il s’agit d’un cas de force majeure, je suppose que les assureurs le prendront en considération et rembourseront les paiements. Les gens nous font confiance. Vous avez vu combien de bons d’achat ont été utilisés à la suite de la pandémie de Covid. Tous nos collègues sont exceptionnellement consciencieux. Les opérateurs ont d’ailleurs réagi très vite et les touristes ont été rapatriés en Bulgarie. "

Le conflit militaire a un impact sur le flux touristique dans l’ensemble de la région. Les gens ont commencé à annuler leurs vacances dans les pays voisins d’Israël. Le ministère des Affaires étrangères a de son côté appelé les bulgares à éviter les séjours dans les régions enflammées par des manifestations en Jordanie où des rassemblements de personnes sont formés à la suite de l’escalade.

"Nous suivons de près l’évolution de la situation. Nos collègues en Egypte nous ont rassurés que c’était toujours calme dans les stations balnéaires mais les la situation évolue d’heure en heure. Pour le moment, les voyages en Egypte n’ont pas été annulés. Néanmoins, je ne suis pas très rassuré par rapport à Israël et je ne sais pas quels circuits programmer en 2024. Quant aux touristes israéliens qui viennent séjourner au bord de la mer Noire, les pertes que nous accuseront auront un grand impact sur nous," indique Pouléva.

Israël est un marché essentiel pour le tourisme récepteur en Bulgarie. Environ 174 mille touristes israéliens ont séjourné dans notre pays en 2022. A l’heure actuelle, le secteur fait face à un nouveau défi : comment compenser cette baisse de la fréquentation touristique après le reflux des touristes russes qui a fait suite à la guerre contre l’Ukraine. "C’est une question difficile que je me pose depuis le début de l’escalade. La Turquie pourrait être une bonne alternative mais à mon avis, c’est le marché géorgien qui est en mesure de remplacer Israël", conclut Evélina Pouléva.

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Edition : Vénéta Nikolova

Version française : Maria Stoéva