Șaisprezece călători abandonați, printre care străini, femei și copii, au petrecut o noapte în gara din Stara Zagora. Aceștia au plecat din Ruse către Burgas, cu schimbare în Stara Zagora. Compoziția din Ruse avea întârziere și a ajuns la câteva minute după plecarea expresului către Burgas. Cu toate acestea, trenul dinspre Sofia către mare nu i-a așteptat. 

"Atitudinea angajaților CFR de la gară a fost foarte proastă față de noi. Ne-au oferit două camere cu trei paturi fiecare, care erau inacceptabile", povestește unul dintre pasagerii afectați, fără vină.

Pe parcursul zilei de 13 august, ministrul Transporturilor, Georgi Gvozdeykov, a anunțat că schimbă conducerea "Companiei de Căi Ferate de Stat Bulgare" (BDZ), conform comunicatului de presă emis de biroul de presă al ministerului."