Детская коляска, забытая рассеянной матерью, санки, очки, зонты, косметика, увеличительные стекла, дамские сумки и даже банки с заготовками – это только часть предметов, переданных совестливыми гражданами в Бюро находок в Софии. Как легенда передается случай с забытой виолончелью. После довольно долгого нахождения в бюро, она воссоединилась с владельцем.

Бюро находок вначале находилось в центре Софии, недалеко от торгового комплекса «Централни хали». Все найденные и забытые вещи в трамваях, троллейбусах, автобусах или на улице передавали прямо туда.

«Когда-то люди приходили и приносили много утерянных вещей, – рассказывает Йорданка Русева из Центра городской мобильности. – На склад поступали самые разные вещи. Люди знали, где находится бюро, потому что оно существовало там долгие годы».

Ситуация изменилась после ремонта комплекса в 90-ые годы прошлого века, когда Бюро находок пришлось переехать на площадь Возрождения.

«Давно не было случая, чтобы нам принесли что-то утерянное или забытое, – делится Йорданка Русева. – Часто люди забывают документы удостоверения личности, потому что электронные проездные заряжаются после предоставления документа. Мы передаем их в соответствующие полицейские отделения. Однажды мы вернули бумажник, но человек забыл его здесь, у нас, а внутри был телефон, по которому мы позвонили его жене. Довольно долгое время у нас хранился небольшой магнитофон, как и огромный мешок с одеждой. Но в новом бюро нет достаточно места для более объемных предметов. В прошлом году из метрополитена нам принесли руль, который я, к сожалению, вернула им, потому что здесь просто негде было его хранить».

Йорданка Русева считает, что сейчас теряется не меньше вещей, но, видимо, люди обеднели и, может быть, оставляют себе найденное. Они стали также менее совестливыми и не желают нести ответственность за то, что нашли.

«Я думаю, что это большая ответственность. Все зависит от того, что нам приносят, и зависит, как отреагирует человек, потерявший вещь, так как здесь мы записываем и данные человека, принесшего утерянное, – объясняет Йорданка Русева. – А с тех пор, как вступил в силу Закон о защите личных данных, люди стали намного осторожнее».

Но все же забытые вещи не потеряны безвозвратно. Все найденное передается в отделения городского транспорта и метрополитена. Для удобства граждан 5 лет назад был создан колл-центр 0700 13 233, где можно быстрее и легче всего получить информацию о потерянных вещах.

«Сюда к нам, в бюро, почти не приходят, а звонят по телефону, и мы перенаправляем их к колл-центру. Думаю, что его создание было хорошей идеей, потому что каждый, кто потерял вещ в городском транспорте, может сразу позвонить и проверить, найдена ли она или передана в соответствующее отделение городского транспорта. Или же искать ее там, где она забыта на улице», – советует Йорданка Русева из Центра городской мобильности.