Нет хаоса в системе здравоохранения, – неоднократно заявлял министр здравоохранения Костадин Ангелов. И хотя власти учитывают, что проводится необходимая организация по местам, чтобы больничные учреждения могли принимать более серьезные случаи, массово пациенты сигнализируют о проблемах. Наиболее частые жалобы – это затрудненная связь с врачами общей практики, ощущение замкнутого круга в результате помещения на карантин и необходимость проведения исследований и назначения адекватного лечения.

«Две недели настоящего кошмара» – так болгарская учительница описала свою встречу с Covid-19. Супруги Мария и Владимир из Пловдива заболели в два последовательных дня. Перед тем, как ее муж провел PCR-тест и их поместили в карантин дома, Мария сделала рентгеновский снимок, который не показал ничего тревожного. Но женщина испытывала сильную головную боль и боль в области глазных яблок. Она позвонила своему врачу, который посоветовал ее принимать антибиотик. «Я купила его из аптеки без рецепта, так как врач не пускает никого в свой кабинет», – говорит Мария. «Врач моего мужа тоже не пустил его в свой кабинет, но заставил его ходить по аптекам, чтобы найти место, где ему продадут антибиотик без рецепта». После настаивания со стороны пациента, находящегося на карантине, он получил рецепт на свой мобильный телефон, который уважили в аптеке.

Оставаясь дома в качестве контактного лица больного, Мария начала испытывать еще один симптом коронавирусной инфекции. «На второй или третий день я начала задыхаться и буквально не могла дышать», – рассказывает она в интервью БНР-Пловдив. Ее врач выписал по телефону второй сильный антибиотик, и когда у нее начались сильные боли в желудке, ее направили на номер экстренной помощи 112. Команда скорой помощи посетила ее дом во второй раз во время ее болезни:

«Мне прямо сказали, что в больницах нет свободных мест и что они больше ничего не могут сделать для меня, и посоветовали мне поддерживать связь с моим врачом».

Женщина описывает ситуацию как «замкнутый круг» и приняла самостоятельное решение приостановить прием антибиотика. Чтобы посетить врача, муж должен отвезти ее на машине, но в то же время они подлежат штрафу, если покинут свой дом. Патрулирующий полицейский посоветовал ей позвонить в Районную инспекцию здравоохранения, где, однако, телефон постоянно был занят или не брали трубку.  

Через две недели после начала испытания Covid-19 и более десяти бессонных суток семья из Пловдива уже чувствует себя лучше, но женщина продолжает чувствовать сильную слабость и страх вернуться в школу.

Взгляды врача и пациента в этом случае расходятся.

В принципе, я не считаю это правильным, но в нынешней ситуации – пандемии, для которой нет лечения и нет статей о том, что именно представляет собой вирус, каковы поражения после болезни, конечно, приемлемо, – заявила врач Марии д-р Славка Четелязова относительно телефонных консультаций и назначении антибиотиков без рецепта. Что касается пациентов на карантине, она уточнила, что им следует звонить по номеру 112:

«Там находятся команды скорой помощи, которые имеют защитную одежду и готовы измерить сатурацию (насыщенность крови кислородом) и осмотреть пациента, могут провести также быстрый тест».

По словам другого врача семьи – д-ра Маруси Ивановой, СМИ не имеют права вмешиваться в решения врачей общей практики. 

«Моим начальником являются Касса страхования здоровья и министр здравоохранения», – говорит она, и объясняет ситуацию так: «Я абсолютно неспокойна, так как у меня слишком много работы – я работаю и в амбулатории, провожу осмотры, круглосуточно разговариваю по телефону, объясняю пациентам, что им делать. Слава Богу, пациенты довольны, и в настоящий момент все больные находятся в хорошем состоянии». По словам д-ра Ивановой, есть много проблем, но самой серьезной является заболеваемость среди медицинских кадров, в том числе среди врачей общей практики.

«Потому что им не обеспечены защитные костюмы для проведения осмотров, они сами покупают все. И хотя министр сказал людям сначала звонить своему врачу, они прибывают в кабинет фебрильные, кашляющие, они не носят маски должным образом. Так что проблема не во врачах общей практики. Проблема в плохом воспитании болгар и в хаосе, который существует в настоящий момент в организации системы здравоохранения».

Редактор: Елена Каркаланова (по интервью БНР-Пловдив)

Перевод Марии Атанасовой