Председатель Комиссии по защите потребителей (КЗП) Мария Филипова назвала повышение цен на услуги со стороны сотовых операторов нелояльной практикой и издала приказ о немедленном прекращении принятия односторонних изменений в договорах без согласия потребителей. КЗП наложит на операторы имущественные санкции в размере до 50 000 лв. (25 000 евро) за каждую нелояльную торговую практику. Именно такой признано одностороннее изменение договорных условий без письменного согласия потребителей. Действие ставит потребителей в неравноправное положение, вынуждая их, либо принять нежеланные изменения, либо прекратить действие договора, но при неблагоприятных для них условиях, пояснили в КЗП. Другим подобным нарушением названа отправка недостоверных сообщений с якобы юридическим обоснованием изменений. Нарушением правил в том же плане считается и принудительное внесение улучшений в абонементные планы за счет увеличения месячной платы.