Всеки е чувал фразата “Клиентът винаги е прав.” Неин автор е Маршал Фийлд – американски милионер, който е живял в края на 19 - началото на 20 век. Той бил роден в Масачузетс в семейство на фермери. На 17 години започва работа в магазин, а на 28 години вече бил съсобственик на верига от магазини в Чикаго. От самото начало Маршал наложил в своите магазини политика, която била насочена изцяло към интересите на клиента. Това фундаментално го отличавало от другите магазини. Клиентите можели да върнат стоката си без никаква причина, а на продавачите било строго забранено да им противоречат.
Касим Касимов е млад човек в работоспособна възраст от Шумен. От известно време в профила си в една от социалните мрежи той изразява недоволството си от политиката на конкретна голяма хранителна верига. От месеци той си тръгва с безплатна стока от магазини на веригата, възползвайки се от рекламното послание „Свежо или безплатно – ако намерите продукт с изтекъл срок на годност, ще получите същия или подобен безплатно“. Защо и как се промени отношението на служителите на търговската верига към него? И дали, и как Касим търси правата си?
„Акцията“ на Касим повлече крак и набра редица последователи в цялата страна. Последователи най-вече в социалните мрежи, защото напоследък, оказва се, българинът е по-активен там. Там се оплаква, там търси съвети, там получава отговори от съмишленици. А има органи, които могат да защитят правата ни. Потърсихме отговор на въпросите, които възникват след разказа на Касим Касимов. След близо месец опити да се свържем с представители на конкретната търговска верига на различните й управленски нива, в крайна сметка тази сутрин получихме кратък писмен отговор. Ще цитирам дословно. "След получения сигнал за стоки с изтекъл срок на годност в един от магазините на нашата търговска верига в Шумен бе предприета вътрешна проверка по случая. Българската агенция по безопасност на храните също направи проверки и в двата обекта от веригата в града и не откри никакви нарушения. Високото качеството на продуктите е основен приоритет на нашата фирма. Осъществяваме стриктен контрол във всичките ни 117 магазина в страната и държим да предлагаме на потребителите само най-доброто. Развиваме непрекъснато политиката си спрямо клиентите си и се гордеем с практиките, които сме наложили през годините. Една от тях е свързана именно със случай на стока с изтекъл срок на годност. Ако наш клиент намери такъв продукт в магазина, след това получава същия в срок. Това е вече установена и работеща практика, която е изцяло в услуга на клиентите. Удовлетворението на потребителите е най-важно за нас и затова в ежедневната си работа винаги се стремим да бъдем лоялни и честни към тях". Така завършва писменият отговор.
Какви са правата на клиента и на търговеца в конкретния случай и по принцип. Хранителните стоки извън срок на годност не би трябвало да присъстват на рафтовете на магазините, в които пазарувам, категоричен е председателя на КЗП Димитър Маргаритов.
Антония Славова от Шумен има солиден опит като счетоводител и мениджър "Човешки ресурси". През последните години обаче решава да рискува и развива свой проект като администрира и организира събития в града. Твърди, че най-голямото й вдъхновение в бизнес начинанията е да има свободата да прави това, което й харесва. Сама да определя ангажиментите си..
10 години от основаването на Филиал Шумен към варненския Медицински университет празнуват днес преподаватели и студенти. Празникът е посветен на развитието, постиженията и бъдещето на образователната структура. Тази година приетите студенти са повече – в първи курс са записани 41 студентки в специалността „Медицинска сестра“ и 21 – в специалността..
„Русия – двата пътя“ е новото изследване на проф. Добромир Добрев от Шуменския университет. Книгата, която ще излезе от печат до дни, изследва руската история и философия през идеите на мислителите с противоположни идеи Николай Бердяев и Иван Илин. Университетският преподавател разглежда и дебата между славянофили и западници. Проф. Добрев..
Семейство Мари Рос и Жан Мишел са част от екзотиката на поповското село Звезда. Те далече не са единствените чужденци в село с около 140 жители, в което имоти са закупили още 2 френски семейства, няколко ирландски, англичани, немец и шведка. Открили чарът на България и се влюбили в нея преди 17 години. В село Звезда французите имат къща с огромен..
Изложба „Пътят към хора́та и хо́рата“ е подредена в Славейковото училище в Търговище. Тя ще остане на вниманието на посетителите до края на месеца. Експозицията е едно от трите събития тази седмица, посветени на 5 години от създаването на фолклорния клуб „Омая“ в Търговище. В неделя, на 21 септември, е големият концерт, който омайниците и техни..
От 1 януари догодина еврото става официална валута у нас. В момента се провежда националната информационна кампания за прехода към еврото, както и разяснителната кампания на НОИ, насочена към възрастните хора и техните доходи. Към внасянето на разяснения пристъпват и социалните дирекции. Единствено през януари ще имаме възможност да плащаме в..
Българската група "Бард" издаде дебютен албум, носещ едноименното заглавие на бандата. Групата е сформирана от музиканти, които са част от известни български формации, сред които Глутницата, Headmaster, Алиби, Everdream, The Pomorians и други. А където е Глутницата несъмнена е намесата и на Иван Неделчев – силистренецът, който неведнъж е..
Ясно
Разкъсана облачност