Електронната търговия набира скорост, а измамници се възползват от това, че потребителите стават все по-смели в покупките онлайн. Пазаруването в интернет се прави механично, без клиентите да си правят труда да проверят кое е лицето, което стои зад дадената обява. Предоставило ли е то минималната информация за физически адрес, телефонен номер и e-mail адрес за контакти? Не е лошо да се проверява и каква е репутацията на този търговец. Това препоръча за Радио Шумен Габриела Руменова, основател на платформата „Ние, потребителите“.
Тя съветва да не се доверявате на търговски предложения в социалната мрежа, особено идващи от физически лица, които не носят същата отговорност като интернет търговците.
В последните години няколко големи интернет магазина се опитват да утвърдят куриерските услуги чрез така наречените автомати easybox. Те позволяват на потребителите да вземат или оставят свои пратки в удобно за тях време. Проблемът е, че връщайки към търговеца нежелана интернет поръчка, клиентът не получава физическо доказателство, че е предал стоката. А в потребителските форуми е пълно със сигнали за изгубени пратки и невъзстановени средства. „В тези случаи има два пътя на доказателства. Единият е че сме информирали търговеца, че желаем да върнем стоката. Другият е самата кореспонденция с куриерската фирма, в която сме получили кода за връщане на стоката“, добави Руменова. Според нея, това са достатъчно на брой доказателства и ако търговецът е коректен, той би следвало да ги признае.
Дори да се окаже, че върнатата стока е загубена от куриерите или открадната, това не би трябвало да притеснява клиентите. „Електронните търговци имат договори с куриерските фирми, в които са разписани всички казуси като кражба или загуба на стока. Но това не засяга потребителите. Клиентът знае, че като упражни правото си на отказ в 14-дневен срок, той получава нови 14 дни, в които трябва да изпрати стоката. След това търговецът има отново 14 дни, в които трябва да му възстанови парите и то по начина, по който е направено първоначалното плащане. Ако възникне друг проблем, търговецът има един месец, в който да се произнесе по оплакването на потребителя. Ако това не се случи, спорът трябва да бъде отнесен до Комисията за защита на потребителите“, уточни Габриела Руменова.
Руменова напомня, че всеки един интернет търговец е длъжен да предостави информация на клиентите си, която да включва електронна поща и телефонен номер за контакт. „Абсолютно недопустимо е клиентът да бъде принуждаван да общува с търговеца само чрез чат“, смята тя.
„Това не позволява ефективна комуникация, нещо което Законът за защита на потребителите изрично изисква от електронните търговци“, каза създателката на платформата „Ние, потребителите“.
Друг сериозен проблем е, че дори да получите информация за e-mail адреса на електронния магазин, често се случва търговецът да не отговаря на клиентските съобщения. „Това обаче е нарушение на Закона и може да се наложи санкция“, уточни Руменова.
ГЕРБ–СДС и ДПС–Ново начало са в по-добра позиция при предсрочни избори, а БСП и ИТН – в по-лоша. Това прогнозира политологът от агенция „Мяра“ Светлин Тачев. Той уточни, че за по-малките партии участието във властта е въпрос на политическо оцеляване, а всяко разклащане на кабинета може да ги извади от парламента. „Беше направена сделка, в която..
2500 сарми ще приготвят за гостите си в русенското село Хотанца на 1 ноември (събота). Там ще се проведе първият по рода си Празник на хотанската сарма Събитието е още един регионален щрих в палитрата от кулинарни фестивали на България, които пазят и предават местните традиции. Идеята е на младия секретар на Народно читалище " Светлина..
През последните десетилетия темата за демографската криза и репродуктивните нарушения надхвърли границите на личната битка, за която се говори тихо или се мълчи, и започна да се превръща в обществен приоритет. През 2008 г. екипът на фондация „Искам бебе“ положи основите на нов модел социална отговорност и започна работа с общините в цялата страна,..
След книгите "Чувствата на Криси", "Приказка нова вълшебна творя", и "Нов свят" младата поетеса от Разград Кристислава Иванова има желанието да издаде четвъртата си стихосбирка "Магическите думи". Криси вече е на 19 години, но продължава да бъде едно от порасналите, но различни деца на България. Родена е с детска церебрална парализа,..
Ваксината срещу варицела да влезе в задължителния имунизационен календар на България предлагат от Министерство на здравеопазването. „Ваксината има зелена светлина. Предстои гласуване в Народното събрание“, поясни проф. Ива Христова - директор на Националния център по заразни и паразитни болести. Очаква се ваксината срещу варицела да влезе в..
Повече от година община Велики Преслав се подготвя и събира необходимата информация да предложи на Общинския съвет подходяща и справедлива основа на базата, на която да се изчислява такса битови отпадъци. До момента, както и при повечето общини в страната, готовността е това да стане според броя на ползвателите на услугата в един имот. Затова от..
На 29 октомври отбелязваме Световния ден за борба с инсулта - ден, който ни напомня, че инсултът не прощава забавяне. Според данни на Световната здравна организация, инсултът остава втората водеща причина за смърт и третата за инвалидност. "Симптоми като изкривяване на устата, промяна в говора, внезапна слабост на ръка или крак у човека до нас..
Разкъсана облачност
Ясно