Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Две седмици за рекламация

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Потребителите имат право да предявят рекламация за некачествена туристическа услуга до 14 дни от установяване на несъответствието с договореното. Това припомни основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.

Поводът е сигнал на дама, която си е запазила настаняване в хотел на Българското Черноморие чрез туристическа агенция, но е била настанена в по-ниско бюджетна стая от тази, за която е била офертата и за която е заплатила. От туристическата агенция отказали да върнат разликата в цените между по-евтината и по-скъпата стая с аргумента, че не ги е информирала за проблема незабавно. Така било записано и в общите условия на фирмата.

„Независимо какви уговорки са направени от търговеца – писмено или устно, те са невалидни, ако противоречат на закона“, категорична е Габриела Руменова. Тя обясни още, че търговецът няма право да съкращава дадения със закон 14-дневен срок за предявяване на рекламация за услуга с каквито и да било аргументи, както и да ограничава начините, по които потребителят да подаде своето оплакване – по имейл, в офиса, по пощата или както намери за добре.

Съгласно Закона за защита на потребителите, когато услугата не съответства на договора, потребителят има право да получи услуга, която съответства на договора. Когато изпълнението на услугата в съответствие с договора не е възможно напълно или частично или е незаконно, или би причинило непропорционални разходи за търговеца, потребителят има право на намаляване на цената при частично изпълнение на услугата или да развали договора.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
ВИЖТЕ ОЩЕ

Жена прибра чужда чанта с пари

Проверка за присвояване на чужди вещи е започната срещу 59-годишна жена от Разград. На улица „Йордан Чобанов“ в града тя намерила чанта, в която имало хранителни продукти и мъжки кожен портфейл. В него била личната карта на собственика, шофьорската му книжка, имало и дебитна карта, както и сумата от 975 лв.  Парите и вещите "късметлийката" намерила..

публикувано на 23.08.25 в 12:02
Търговищкият кв.

Вече няма села без ток

Няма населени места без ток в Североизточна България. Всички аварии са отстранени. Това съобщиха от електроразпределителното дружество. Припомням, че заради бурята снощи, която причини оплитане и скъсване на жици, шест села в областите Шумен и Търговище осъмнаха без електричество и в събота сутринта. Преди обяд обаче дежурните екипи..

публикувано на 23.08.25 в 11:38

Без ток след бурята

След бурята снощи, общо шест населени места от Североизточна България са били без ток към 7 ч. тази сутрин. Това съобщиха за Радио Шумен от електроразпределителното дружество. Това са четирите шуменски села Царев брод, Черенча, Новосел и Средня и селата Присойна и Язовец в Търговищка област. Дежурните екипи работят за отстраняването..

публикувано на 23.08.25 в 08:52

Поражения след бурята

Дъжд и градушка нанесоха поражения в община Шумен. Особено сериозни са щетите в шуменското село Царев брод, където падна градушка. Ледените късове са унищожили насажденията в дворовете на хората, а обхватът на мобилните оператори е много лош, каза за Радио Шумен кметът на селото Стефан Живков.  "Най-големи са пораженията в южната част на селото. В..

публикувано на 23.08.25 в 08:23

Времето на 23 август

Количествата на падналите валежи на 22 август вечерта в Североизточна България са: в Шумен 12 л/кв.м, Силистра 8 л/кв.м, Разград 3 л/кв.ми Русе под 1 л/кв.м. Температурите на въздуха в Североизточна България тази сутрин са: 16 градуса в Разград, 18 – в Русе, 20 – в Силистра. В Шумен термометърът отчита 18 градуса, духа вятър с пориви..

публикувано на 23.08.25 в 07:15

Над 260 000 души на воден режим

Кризата с безводието в страната се задълбочава. Вече над 260 000 души са на воден режим в 16 града и 283 села. Най-сериозни са проблемите в Плевенско, Благоевград, Търговище, Велико Търново, Ловеч, Кюстендил и Перник. ВиК-Търговище отчита 18 671 засегнати.  На извънредното си заседание депутатите от Комисията по околната среда и водите решиха до..

публикувано на 22.08.25 в 09:41

Времето днес

До обед ще бъде слънчево с умерен, по Северното Черноморие с пориви до силен, юг-югоизточен вятър. Следобед, пред фронта, във вътрешността на района ще се развива купеста и купесто-дъждовна облачност.  Очакват се гръмотевични бури. По-късно следобед и вечерта ще има и краткотрайни валежи, на места интензивни. Към нощта процесите ще обхванат и..

публикувано на 22.08.25 в 07:21