Градска подземна железница у Софији нашла се међу најомиљенијима у Европи. Софијски метро заузео је друго место, а испред њега је само метро у Ослу, јавља телевизија Euronews. Истраживање је спровела компанија Bounce, која је у обзир узела бројне показатеље – број станица, везе са другим важним саобраћајним тачкама (аеродроми, луке), удобност, дизајн, чистоћу, проток путника, знакове, мапе, информативне табле, путоказе, рецензије на Google-у, однос између позитивних и негативних коментара на интернету и друго. 

Бугарски метро је омиљен због пријатне атмосфере, одсуства гужви, доброг одржавања, довољног броја ознака за правце, станице, начине плаћања карата, између осталог и на енглеском језику, као и због директне везе са аеродромом.