Dalgın bir anne tarafından unutulan bebek arabası, kızak, gözlük, kılıflar, şemsiyeler, kozmetik ürünleri, büyüteçler, çantalar, hatta turşu dolu kavanozlar duyarlı vatandaşların bulup Sofya’daki Kayıp Eşya Bürosu’na getirdikleri eşyalardan sadece bazıları. Kılıflı bir çello bulunup getirilip bırakıldığı olay da efsane gibi anlatılıyor.

Öncelerden Kayıp Eşya Bürosu Sofya merkezinde “Tsentralni Hali” alış veriş merkezi yakınlarında bulunuyordu. Bütün toplu taşıma araçlarında ve sokakta bulunan kayıp eşyalar doğrudan oraya teslim ediliyordu.

Şehir İçi Ulaşım Merkezinden Yordanka Ruseva şunları anlatıyor:

“Yıllar önce insanlar gelip çok sayıda kayıp eşya teslim ediyordu. O zamanlar depoya farklı eşyalar bırakılıyordu. Uzun yıllardan beri orda olduğundan, insanlar büronun bulunduğu yeri biliyorlardı.”

Geçen yüzyılın 90’lı yıllarında “Tsentralni Hali” alışveriş merkezinin tamiratından sonra ve Kayıp Eşya Bürosu’nun “Vızrajdane” 1 adresine değiştirildiğinde durum farklı oldu.

Yordanka Ruseva anlatıyor:

“Birinin kayıp eşya bulup büroya getirdiği durum çoktandır yaşanmadı. Sıklıkla kimlik kartları unutuluyor, çünkü toplu taşıma araçlarında kullanılan kartlara para yüklemesi yapılırken kimlik kartı isteniyor. Onları polis merkezlerine teslim ediyoruz. Bir defa cüzdan unutmuş biri yanımızda, fakat içinde eşinin numarası vardı, onu arayıp bildirdik.

Uzun zaman büroda küçük bir teyp ve büyük bir çanta dolusu kıyafet durdu. Fakat büroda daha büyük eşyalar için yer bulunmuyor. Geçen yıl bir direksiyon simidi getirdiler, fakat maalesef ben onu kabul edemedim, çünkü büroda onu muhafaza edebileceğimiz bir yer yok.”

Yordanka Ruseva’ya göre insanlar yine çok sayıda eşya kaybediyor, fakat halkın fakirleştiği için büyük ihtimalle buldukları eşyaları sahiplerine teslim etmiyorlar. Daha az duyarlı da olmuşlar ve buldukları eşyalar için sorumluluk almak istemiyorlar.

“Ben bunun yine de insanlar için bir sorumluluk olduğunu düşünüyorum. Bu insanların ne teslim ettiğine ve eşyayı kimin kaybetmiş olduğuna bağlı bir durum. Çünkü biz büroda kayıp eşyayı bulan kişinin kişisel bilgilerini de kaydediyoruz” diyor Yordanka Ruseva ve devam ediyor:

“Kişisel Bilgilerin Korunması Yasası yürürlüğe girdiğinden beri insanlar çok daha tedbirli oldu.”

Fakat unutulan eşyalar geri dönüşümsüz olarak kayıp değil. Bulunduklarındatoplu taşıma merkezi ve metropoliten ofislerine teslim ediliyorlar. Vatandaşların kolaylığı için beş yıl önce çağrı merkezi açıldı. Çağrı merkezi telefonu: 0700 13 233 numarasını arayarak insanlar en hızlı ve en kolay bir şekilde kaybetmiş oldukları eşyalar hakkında bilgi alabilirler.

“Bizim büroya kimse gelmiyor, telefon ediyorlar, biz de onları çağrı merkezine yönlendiriyoruz. Düşünüyorum da çağrı merkezinin açılması iyi bir fikirdi, çünkü toplu taşıma araçlarında eşyasını kaybeden bir kişi hemen çağrı merkezini arayıp eşyanın teslim alınmış olup olmadığını öğrenebilir” diye tavsiye ediyor Yordanka Ruseva.

Çeviri: Özlem Tefikova