11 Şubat günü, 2009 yılında Avrupa Komisyonu, Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyi’nin ortak deklarasyonu ile Avrupa 112 Acil Çağrı Günü ilan edildi. Amaç, 112 hakkında farkındalığın oluşturulması, AB vatandaşlarının hangi durumlarda 112 acil çağrı hattını arayacakları ve olağanüstü hallerde ne yapacaklarına dair bilgilendirilmesidir.

112 Acil Çağrı Hattı, Bulgaristan topraklarında günün 24 saati aralıksız olarak çalışır ve ülkenin her köşesinden, cep telefonlarının kapsam dışı oldukları yerlerden bile aranabilir.

112 telefon numarası ne zaman aranır?

112 telefon numarası durum, itfaiye, polis, acil yardım ve sivil savunma gibi acil tepki dairelerinin ACİLEN müdahale etmesini ve olay yerinin ekip tarafından ziyaret edilmesini gerektirdiği zaman aranır.

112’ye ihbar nasıl verilir?

112 operatörü ile bağlantı kurduğumuzda mutlaka hangi yerleşim yerinden aradığımızı bildirmemiz gerekir. Eğer yerleşim yeri dışında bulunuyorsak, coğrafi konumumuz konusunda yönlendirici olabilecek yol, mevki, nehir ve dağ gibi yer ve doğal oluşumların isimlerini bildirmekte fayda var.

Arama yapmamızın sebebini kısaca tanımlamak, tıbbi müdahale gerektiren bir olayın mı, yoksa sel ya da yangın türünden bir doğal afetin mi söz konusu olduğunu belirtmek gerekir.

Operatörün sorduğu soruları dikkatle dinleyip kısa ve net cevaplar vermek çok önemlidir. Gerekirse acil yardım, polis, itfaiye ve sire ilgili servisle bağlantı kurulmasını beklemek lazım. Aramanın 1 ile 3 dakika arasında sürdüğü ve bu kısacık süre içinde olay hakkında en doğru bilgiyi vermemiz gerektiğini bilmeliyiz.

İhbarların bir bölümü acil tepki daireleri ile alakalı olmayıp hattı gereksiz yere meşgul ediyor

112 Ulusal Sistemi Müdürlüğü Müdürü Mariyana Velinova, radyomuza konuşurken112 telefon numarasına yapılan aramaların büyük bir bölümünün acil tepki daireleri ile alakasız olup hattı gereksiz yere meşgul ettiklerini öne sürdü. Asılsız ihbarlara gelince sayısında düşüş izlendiğini belirten Velinova, çoğunun okulda sözde bomba ihbarı olduğunu belirtirken sistemin artık ihbarı veren kişinin bulunduğu yeri birkaç metre yarıçapında tespit edebilecek teknik imkanlarla donatıldığını öne sürdü.

İhbarın ilgili daire başkanlığına yönlendirilmesi işlemi, bir ve bir buçuk dakika arasında sürer. Operatör olayın ne olduğu ve nerede cereyan ettiğini tespit etmek üsere arayan kişiye sorular sormaya devam etse bile aldığı bilgiyi elektronik yoldan ilgililere anında aktarır.

"Evde yalnız kalan çocuklardan, ruh hastası kişilerden, demanslı yaşlılardan gelen aramalar var. Bu ihbarları öncelikli olarak görmüyoruz. Yine de arayanlara mümkün olduğu kadar faydalı olmaya, kendilerini yaşadıkları sorunun çözülmesi için müracaat edecekleri yere yönlendirmeye çalışıyoruz” dedi Velinova.

Son derece dakik konum tespiti yapılabiliyor

112 Ulusal Sistemi, 2021 yılından bu yana yeni bir işlevsellik kullanmaktadır. Yeni akıllı telefon işletim sistemlerinin sunduğu hizmet sayesinde konum tespit dakikliği, 4000 kat pekiştirilmiş durumdadır. Bu sayede akıllı telefondan 112’ye yapılan arama durumunda telefon konum hizmetini kendiliğinden aktif hale getirerek konum bilgisini gönderiyor.

“Konum tespit dakikliği, açık havada kişinin 5 metre, kapalı mekanlarda ise 50 metre civarıdır. Aranan yerin seviyesi, yüksekliğini gösterme opsiyonu da olduğu için bina içinden arayanların bulundukları katı öğrenebiliyoruz.”

İşitme veya konuşma bozukluğu bulunan vatandaşlara yönelik olarak geliştirilen hizmete ise mobil aplikasyon üzerinden ulaşmak mümkündür.

112’ye verilen aile içi şiddet ihbarları artıyor

112 Acil Arama Hattına geçen yılda 53 binden çok aile içi şiddet ihbarı da verildi. Olayların yarısında olay yerine acil tıbbi yardım ekibinin de gönderilmesi gerekti.

İçişleri Bakanlığı Akademisinde aile içi şiddetten koruma eğitimi veren Blagorodna Makeva, radyomuza konuşurken geçen yılda çıkarılan koruma emirlerinin sayısının 5252 olmak üzere 2023 yılına göre (4429) arttığını kaydederek 1600 kadar koruma emrinin çocuklar hakkında verildiğini belirtti. Makeva, tekerrür eden aile içi şiddet ihbarı sayısının ve polis ekibi dışında acil tıbbi yardım ekibinin de gönderilmesini gerektiren ihbar sayısının arttığının daha da endişe verici olduğuna dikkat çekti.

Ana okul öğrencileri bile 112 acil çağrı numarasını arayarak hayat kurtarabiliyor

“112 Hızlı Kahramanlar” eğitim programı kapsamında verilen eğitimle yaşı 6 ile 11 arasında değişen ana okul ve okul öğrencilerine insült (inme) belirtilerini tanımaları öğretiliyor. Programa 70 belediye katıldı. Şimdiye kadar toplam 35 bin öğrencinin eğitim aldığı ve 4500 öğretmenin çalıştığı programa Veliko Tırnovo da katıldı.

Ülkemizde her yıl 30 binden çok kişinin inme oldukları, onlardan 7–8 000 kadarının ise hayatını yitirdiğini hatırlatalım. İnme, ölüm ve malullüğe yol açan başlıca sebep olurken “altın saat” denen zaman diliminde doktor yardımının aranması için inme belirtilerinin sırf yetişkinler tarafından değil, çocuklar tarafından da bilinmesi son derece önemli.

Çocuklara ücretsiz olarak verilen bu eğitim sırasında yakınlarında birden konuşma bozukluğu olduğunda, yüzlerindeki tebessüm eğrildiğinde, iki kolunu aynı şekilde kaldıramamaları veya biri kesikmiş gibi düştüğü gibi hallerde nasıl hareket edecekleri öğretilecek.

112 Hızlı Kahramanlar Vakfı Yöneticisi Elitsa Valcheva, BNR muhabiri Zdravka Maslyankova’ya konuşurken şunları anlattı:

“Çocuklara inmenin başlıca belirtilerini tanımayı, bunları günlük durumlardan ayırt etmeyi, yakınlarına nasıl yardım etmeyi öğreteceğiz.”

Veliko Tırnovo Hastanesi nöroloji uzmanları tarafından da desteklenen program hakkında dr. Angel Angelov şöyle konuştu:

“Son derece yerinde olan bir inisiyatif olduğunu düşünüyorum, çünkü çocuklar sık sık büyük anneleri ve babalarının yanında bırakılıyor. Bu tür olaylar yaşanır. İnme olan kişi, konuşamaz veya ağız köşesi değişirse veya kolunu hareket ettiremez veya baş dönmesi olursa, çocukların 112’yi aramaları veya ebeveynlerini aramalarında çok büyük fayda var” diyen nöroloji uzmanı, malullüğe en büyük derecede yol açan hastalıklardan biri olan inmeye zamanında müdahale edildiğinde sonuçların olmaması şansının yüzde 90 olduğuna dikkat çekti.

Kaynak : BNR Horizont Programı

Düzenleyen: Tanya Blagova