Φανταστείτε, ότι πρέπει να διαμείνετε σε ξένο κράτος και δε μιλάτε τη γλώσσα, αλλά χρειάζεται να κάνετε πολλά πράγματα. Δύο φίλοι ηλικίας τριάντα περίπου χρονών εκπονούν την online πλατφόρμα «Γρήγορη αστική βοήθεια» - ιστοσελίδα, που βοηθά τους ξένους στη χώρα μας να λύσουν προβλήματα όπως ανεύρεση κατοικίας, αντιμετώπιση της γραφειοκρατίας, της ζωής στην πόλη και άλλων προβλημάτων. Ο οικονομολόγος Επιφάν Πέφεφ μας διηγείται για τον δρόμο από την ιδέα μέχρι την υλοποίησή της.

«Πρωτεργάτες του σχεδίου είμαστε μαζί με τη Βερόνικα Νίνοβα. ‘Έχουμε πολλούς φίλους ξένους εδώ στη Βουλγαρία. Συχνά συμβαίνει να μας ζητήσουν βοήθεια, για να τους βρούμε σπίτι ή για να λάβουν κάποιο έγγραφο. Ένα μεγάλο μέρος αυτών των υπηρεσιών στη Βουλγαρία είναι δυσπρόσιτο για τους ξένους. Φτάσαμε στο συμπέρασμα, ότι υπάρχει κενό στην αγορά για παρόμοιες υπηρεσίες. Περίπου ένα εξάμηνο διαμορφώναμε την αντίληψη. Αρχίσαμε με έρευνα των αναγκών των καταναλωτών. Κάναμε και έρευνα ανάμεσα στους ξένους, για να μάθουμε ποια προβλήματα τους απασχολούν περισσότερο. Πολύ χρόνο αναρωτιόμασταν για τις τιμές των υπηρεσιών μας και τελικά αποφασίσαμε ο καθένας μόνος του να εκτιμά πόσο να πληρώσει.»

Οι νέοι διάλεξαν διάφορους ειδικούς σαν νομικούς, μεσίτες ακινήτων, μεταφραστές, τους οποίους εμπιστεύονται. Η ιστοσελίδα είναι μόνο το σημείο επικοινωνίας μέσω φόρμας επικοινωνίας. Περιγράφονται οι επιθυμίες και τα προβλήματα, τα υπόλοιπα συμβαίνουν μέσω e-mail, τηλεφώνου και άλλων δυνατοτήτων των νέων τεχνολογιών. Φίλος προγραμματιστής βοήθησε για το τεχνικό μέρος της ιστοσελίδας, γραφίστας – για το λόγότυπο. Όσον αφορά τους χρήστες της ιστοσελίδας είναι υπάλληλοι διεθνών εταιρειών, που δουλεύουν σε βουλγαρικά γραφεία, μελλοντικοί επενδυτές, που ερευνούν την αγορά, ή απλώς άνθρωποι, που έχουν αποφασίσει να ζουν στη Βουλγαρία. Άλλη ομάδα είναι π.χ. φοιτητές ιατρικής κυρίως από την Ελλάδα και την Τουρκία. Τώρα τελευταία έχει πολλούς πορτογάλους, καθώς και βραζιλιανούς, πιθανώς λόγω των εταιρειών, που ασχολούνται με outsourcing, αναφέρει ο συνομιλητής μας. Οι συχνότερες δυσκολίες, που αντιμετωπίζουν οι ξένοι είναι το γλωσσικό φράγμα, οι πινακίδες στα κυριλλικά, που βλέπουν ακόμη στο αεροδρόμιο, προσπαθώντας να πάρουν ταξί και η ένταξη στη βουλγαρική κοινωνία. Οι νέοι πρωτεργάτες του σχεδίου έχουν υιοθετήσει τη δύσκολη αποστολή να βγάλουν τους ξένους από το στενό τους περιβάλλον και να τους βρουν κατάλληλους γνωστούς ανάμεσα στους Βουλγάρους. Τι άλλο κίνητρο έχουν η Βερόνικα και ο Επιφάν;

«Μας δίνει κίνητρο η ιδέα, ότι οι νέοι σήμερα πρέπει να είναι πιο δραστήριοι. Συνεχώς ακούμε να λένε, ότι χωρίς χρήμα δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτε, αλλά εμείς νομίζουμε, ότι εάν έχεις ιδέα και μεγάλη επιθυμία, μπορείς να την υλοποιήσεις. Θέλουμε επίσης να αφήσουμε κάποιο ίχνος στην κοινωνία μας. Θέλουμε να βοηθήσουμε τη χώρα στο να γίνει το πολυεθνικό ευρωπαϊκό κράτος, που φανταζόμαστε. Βοηθώντας να έρθουν εδώ περισσότεροι ξένοι, να αισθάνονται καλά, βοηθάμε και για την ανάπτυξη της κοινωνίας μας», είπε καταλήγοντας ο Επιφάν Πέφεφ.

Μετάφραση: Σβέτλα Τόντοροβα