Η Συνήγορος του Πολίτη, Ντιάνα Κοβάτσεβα, σε επιστολή της προς τους βουλευτές, σημειώνει κάποια από τα βασικά προβλήματα που οι πολίτες παρουσιάζουν στα παράπονά τους προς τον θεσμό που εκπροσωπεί η ίδια. Οι πολίτες ανησυχούν για τις τιμές του φυσικού αερίου, της ηλεκτρικής ενέργειας, της θέρμανσης και της ύδρευσης, γράφει στην επιστολή. Οι πολίτες επίσης όλο και πιο συχνά δίνουν σήματα για προβλήματα με εταιρίες για συνέλεξη χρεών και με εταιρίες για γρήγορα δάνεια. Άμεση λύση ζητούν επίσης μακροχρόνια προβλήματα με την υγειονομική περίθαλψη, το εργατικό δίκαιο, την δικαιοσύνη για τα παιδιά και την ενδοοικογενειακή βία.