Oнлайн-торговля в Болгарии в последние годы становится все более популярной. Для людей, которые проводят весь день на работе или же не в состоянии выходить из дома, электронная торговля необходима и удобна. Конечно, есть множество почитателей как бы вышедших из моды многочасовых походов по магазинам, которым этот современный тип торговли не покажется ни привлекательным, ни разгружающим. Но даже они, разглядев поподробнее предложения нескольких популярных сайтов для онлайн-торговли, признают, что предлагаемые товары не только легкодоступны, но нередко обходятся и дешевле, нежели в традиционных магазинах. Не менее соблазнительна и возможность, отдыхая дома, сравнить цены на один и то же товар в разных сайтах. Лично для меня онлайн-торговля является прекрасной возможностью организовать поездки в любом направлении, покупая при этом даже авиабилеты по невероятно низким ценам.
Других же потенциальных клиентов онлайн-торговли привлекают многочисленные предложения одежды, спортивной экипировки, компьютерных аксессуаров, музыки, домашней техники, а также товаров, бывших уже в употреблении, предлагаемых из рук в руки. Менеджеры популярных болгарских сайтов для онлайн-торговли каждый год отмечают рост продаж и ожидают, что эта тенденция сохранится и впредь. Большего спроса пользуются поездки и предложения для отдыха в стране и за рубежом. Даже самым отъявленным любителям магазинных походов рано или поздно приходится купить какой-нибудь товар, который они так и не могут найти в традиционной торговой сети, но могут раздобыть одним кликом в онлайн-магазине, например, какую-нибудь конкретную книгу, старую грампластинку, специальный тип одежды и так далее.
Тем не менее, сколь бы ни был удобен онлайн-шопинг, с ним все же связана и некоторая щекотливость и ненадежность. Эти опасения, в первую очередь, связаны с оплатой и фактом, что для реализации сделки мы обязаны предоставить свои личные данные и, собственно, номер своей банковской карточки. Риск существует всегда, но когда человек пользуется сайтами с доказано хорошей репутацией, этот риск относительно небольшой. Покупка одежды и обуви также неоднозначна. Потому что, сколько усилий мы сберегаем, нажимая на кнопку «Купи», столько же нервов стоит нам обратный возврат товара в магазин в случае, что он не оправдал наши ожидания. Хорошо все-таки то, что нам предоставлено несколько дней для того, чтобы в случае чего-то отказаться от заказа. Некоторые проблемы возникают вокруг дешевых товаров, при которых может оказаться, что поставка товара обходится дороже его самого. Потому что, какой смысл заказывать товар по цене 2 лева, если его поставка стоит 5 левов. Совсем иное дело, когда речь о более дорогих товарах. Тогда некоторые онлайн-торговцы даже принимают оплату поставки заказа на себя. Те же из клиентов, кто любит неприкосновенность своего личного пространства, весьма недолюбливают так называемые «куки», которые клюнув их последний спрос, впоследствии просто заваливают их подобными предложениями. Но даже по этому вопросу мнение потребителей онлайн-торговли неоднозначно, потому что есть и такие, которые утверждают, что «куки» невероятно полезны.
В конечном счете, когда современный мир предлагает нам возможность найти быстрее и дешевле то, в чем мы нуждаемся, почему бы и не воспользоваться ею. Конечно, всегда будет сторонников, как традиционной, так и современной электронной торговли, но их сочетание само по себе идея неплохая.
Перевод Вили Балтаджияна
