Непрестанные конфликты, вечно недовольный шеф, уставшие от взваленных задач подчинённые, а работа все не продвигается. Решаешь сменить среду в надежде, что на новом месте все будет по-другому, но рано или поздно знакомая схема повторяется. В определенный момент одни примиряются, а другие продолжают искать идеальную рабочую среду, которая мотивировала бы их выкладываться на все сто.

В конечном счете, после долгих поисков, отдельным везунчикам удается реализовать себя профессионально. Остальные же погружаются в роль непонятой жертвы, бунтаря или недооцененного гения, с горечью понимая, что жизнь проходит бесцельно. Свои обязательства они стараются выполнять настолько насколько требуется средств для поддержания жизненного стандарта. Есть ли выход из данной ситуации и от кого зависит ее изменение? Многие полагают, что все зависит от начальника, от того, как он относится к подчинённым и какова его концепция организации работы. И в определенной степени они правы, поскольку от этого во многом зависят как взаимоотношения на рабочем месте, так и результаты работы. По мнению психолога Елены Николовой, председателя Болгарской ассоциации транзакционного анализа, существует два типа организации рабочего процесса.

«Одни все еще идут по архаичному пути и словно не замечают групповых процессов и того, как современная наука смотрит на организации и динамику в них. Другие придерживаются более современных взглядов и стремятся построить хорошо функционирующую рабочую среду. Поэтому именно последние и являются наиболее быстро развивающимися. Существует связь между тем, как лидер смотрит на саму организацию и каково его видение относительно ее развития. Есть одна очень интересная психологическая теория, которая появилась в 60-х прошлого века, но в Болгарии приобретает известность только сейчас. Это теория транзакционного анализа, которая успешно прилагается. Ее создатель Эрик Берн наблюдал за развитием человека в определенной группе. В зависимости от способа, по которому функционируют организации, он изготовил анализ групповой динамики и процессов. Любопытно в его теории то, что есть несколько моментов, которые влияют на результат и климат на рабочем месте».

Среди них наиболее важны границы, которые в зависимости от позиций, определяют взаимоотношения. Если они не определены четко, то велика вероятность возникновения проблем, связанных с эффективностью работы и способов, по которым организация функционирует:

«Действительно, речь идет о руководстве, которое озабочено не только выполнением рабочих задач, но и людьми. Когда лидера интересуют не только результаты, но и нужды группы – то климат хороший. Когда лидер выслушивает и учитывает мнение подчиненных, то это приносит им удовлетворение от работы и повышает желание быть более эффективными. Когда же что-то не ладится, то надо искать причину и оптимизировать рабочий процесс. Люди, занимающиеся человеческими ресурсами, должны следить за нуждами подчинённых и сообщать о них лидеру для того, чтобы работа действительно приносила удовлетворение. Большую часть своего времени мы проводим на работе. Если мы не чувствуем удовлетворения от нее, то не будем довольны и жизнью в целом. Вопрос «чего я достиг?» для многих людей связан с достижениями на работе. А они зависят от климата, от того, как человек проявляет себя на рабочем месте».

По мнению Елены Николовой, работодатели могут достичь поистине хороших результатов в работе, если доверятся специалистам, занимающимся групповыми процессами и анализом человеческих взаимоотношений:

«Семинары, связанные с транзакционным анализом, посещают именно специалисты по человеческим ресурсам или организационной психологии. Любопытно, что обучение дает возможность расширить знания в организационном поведении, трудовой психологии. В Болгарии эта теория только начинает использоваться и прилагаться, поэтому люди, которые ею занимаются, будут пионерами, внедряющими инновационные методы. Так они улучшат не только климат, но и эффективность работы. А это связано с удовлетворением от жизни в целом. Это означает не только хорошие результаты в бизнесе, но и успех в работе».

Перевод Снежаны Никифоровой