Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на НАП

Автор:

Средно около 1200 запитвания дневно постъпват в информационния център на Националната агенция за приходите, съобщи за БНР ръководителят на центъра Николай Мишовски. През седмицата от НАП пуснаха нова електронна услуга, с която притежателите на персонален идентификационен код или електронен подпис могат да получат технически указания на базата на своя профил. Вече около 10% от запитванията са пренесени към новия формат.

Когато потребителят влезе в профила си чрез ПИК или електронен подпис, ще види икона с изображението на жълт мегафон, където може да подаде запитване как да преодолее определена трудност при справка, подаване на данни или плащане към приходната агенция, обясни пред БНР ръководителят на информационния център на приходната агенция Николай Мишовски:

"Запитванията се обработват от служители експерти в информационния център, като при необходимост съответно имаме и бек офис, който е за по-сериозни технически затруднения…Нашата идея е да навигираме клиента, така че той да намери услугата и да се възползва от нея самостоятелно".

Обикновено отговорът се получава в рамките на работния ден или най-късно на следващия, ако въпросът е зададен по-късно вечерта. Услугата е разработена на база опита от предишни години, като вариантите да се потърси помощ чрез обаждане по телефона или имейл остават. Новата услуга обаче пести време.

Обикновено най-натовареното време за информационния център е при изтичащи срокове - например, край на данъчната кампания.




Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Увеличават времето на зеления сигнал на светофара в Кресна

Времето на зеления сигнал в Кресна да бъде удължено с 4 до 6 секунди, което ще направи възможно пресичането на пътното платно без да се бърза, включително и от по-възрастните граждани. За това настояха от ръководството на община Кресна на среща в града  с представителите на АПИ И КАТ. Цел на срещата беше да се набележат конкретни мерки за..

публикувано на 21.07.25 в 17:03

Проверки за каране на тротинетки и велосипеди в Гоце Делчев

След подадени сигнали и оплаквания от родители, от днес започват проверки в градския парк в Гоце Делчев, относно спазване на забраните за каране на тротинетки и велосипеди там. В случай на констатирани нарушения ще бъдат налагани санкции. Ако нарушителите са непълнолетни, санкции ще получат техните родители. Проверките, които ще се извършват ще..

публикувано на 21.07.25 в 15:16

Община Благоевград въвежда иновативна услуга за дистанционна здравна грижа

Община Благоевград въвежда иновативна услуга за дистанционна здравна грижа – телекеър, предназначена за хора с хронични заболявания и хора с увреждания. Системата ще обхване 16 ползватели на социални услуги, които ще получат индивидуални устройства за мониторинг на здравословното състояние. Те ще отчитат пулс, кръвно налягане, насищане с..

публикувано на 21.07.25 в 14:13

„Лятна филмомания под звездите“ в Банско

Община Банско отново кани жителите и гостите на града на вълнуващи кино вечери под открито небе. От 24 до 26 юли, на централния площад „Никола Вапцаров“, ще се проведе традиционната „Лятна филмомания под звездите“ – три вечери, изпълнени с вдъхновение, приключения и най-доброто от световното планинарско кино. Началото на прожекциите е в 21:00..

публикувано на 21.07.25 в 12:17

Безплатни изследвания за хепатит в Благоевград

Във връзка със Световния ден за борба с хепатита – 28.07.2025 г., специалисти ще извършват безплатни изследвания с бързи тестове за хепатит В и хепатит С в сградата на РЗИ - Благоевград. Изследванията започват днес на партерен етаж от 08,30 ч. до 12,00 ч. до 25 юли и на 28.07.2025 г. Тазгодишното мото на кампанията за борба с хепатита, избрано..

публикувано на 21.07.25 в 11:57

Модерен скейт парк, фитнес зона и обновена площадка край река Благоевградска Бистрица

Община Благоевград стартира дейности по обновяване и модернизиране на скейт зоната. Целта е тя да се превърне в съвременно и многофункционално пространство с възможности за активен начин на живот. Скейт паркът ще бъде напълно преобразен, като всички остарели съоръжения ще бъдат демонтирани, а теренът ще бъде ограден с цел гарантиране на..

публикувано на 21.07.25 в 10:57

Няма превишения на нормите за въздуха в района на ТЕЦ „Бобов дол“ след пожара

Няма превишения на нормите за въздуха в района на ТЕЦ „Бобов дол“ след пожара, възникнал вчера вечерта в централата, съобщиха от МОСВ. Данните в двете точки на измерване на наблюдаваните показатели сочат стойности под границите за качество на атмосферния въздух (КАВ) и не са установени превишения. Заради пожара в трансформатор на територията на ТЕЦ-а..

публикувано на 21.07.25 в 09:49