El 21.7% de las empresas en Bulgaria utilizan soporte lógico para gestión de recursos humanos. Es menor la parte de las empresas que disponen de una aplicación para gestión de los contactos con clientes (10.5%), así como de las personas que utilizan soporte lógico para inteligencia de negocios (BI), (4.2%), indican los datos del Instituto Nacional de Estadísticas para 2023. Una de cada cinco empresas hace un análisis de los datos (21.9%).

Las principales fuentes de datos para análisis utilizados por las empresas son los registros de transacciones como datos de venta y pagos (73.1%). Las empresas que utilizan tecnologías con inteligencia artificial suman un 3.6% y su uso es más frecuente en las empresas en las cuales hay 250 o más empleados (13.8%). El 17.5% de las empresas utilizan servicios pagados en una nube para disminuir sus gastos para soporte físico y soporte lógico.