Потребителите да се информират предварително за обектите за настаняване и за туроператорите, с които пътуват, като проверяват информацията в Националния туристически регистър, който поддържа Министерството на туризма с цел по добра защита на своя интерес.
Това препоръча Таня Патрикова – началник на отдел в Комисията за защита на потребителите в рамките на дискусия по темата, организирана от надзорния орган.
В Националния туристически регистър са описани всички категоризирани туристически обекти, като се съдържат данни за туроператорите, които имат право да извършват тази дейност.
Необходимо е туристите да се запознаят предварително с цялата информация, свързана с предстоящото пътуване, посъветва Патрикова:
"Къде ще бъде мястото на тръгване на съответната екскурзия, колко време ще продължи, по кой маршрут ще се движим, всичко ли ще бъде включено в цената, която ни се предлага, допълнителни екскурзии и допълнителни посещения дали се предлагат, към които бихме могли да се присъединим и това дали ще ни коства допълнителни средства, или са включени в съответната сума в офертата".
По отношение на пакетните пътувания в договора с фирмата са описани възможностите с определени срокове за отказ от пътуване.
Допълнителна защита за потребителите е налице при сключване на застраховка "Отказ от пътуване". При резервиране онлайн е важно да се запознаем с условията, които предлага съответния търговец, посочи още Таня Патрикова.
"Туристическите услуги са изключени от възможността за отказ при сключен договор от разстояние".
Туристическите услуги се пазаруват и от платформи, на които различни търговци предлагат своите услуги. В този случай трябва да сме внимателни, отбеляза Игнат Арсенов:
"Вътре може да е търговец, който всъщност не трябва да му имаме толкова доверие. Затова трябва да проверяваме включително за цялата информация на платформите, да знаем от кой сме пазарували. Самата платформа не носи отговорност за стоките и услугите, които се предлагат от другите търговци на нея".
