Η ετήσια έκθεση του Συνηγόρου του Πολίτη δείχνει ότι με 17% έχουν αυξηθεί τα παράπονα των καταναλωτών. Η έκθεση εγκρίθηκε από την Βουλή μόνο με 1 «λευκή» ψήφο. «Τα περισσότερα παράπονα είναι κατά των μονοπολείων της Εταιρίας Θέρμανσης, της Εταιρίας..
