Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Енергиен омбудсман на ЧЕЗ разглежда от днес жалби от клиентите

От днес електроразпределителното дружество ЧЕЗ има омбудсман, който ще работи с потребителите на дружеството. Първият фирмен посредник в България се казва Радослав Димитров. Днес той се срещна с клиенти на ЧЕЗ от София, които са подали жалби срещу политиката на ЕРП-то. Приемната е на пл." Позитано" 2А

Петър Докладал, регионален мениджър на дружеството за България, представи новото звено, което се въвежда по пример от Чехия:

Наистина се извинявам, лично даже, че не сме го въвели по-рано, но тази институция нямаше традиция и при други дружества. Искам да повторя, че сме първо дружество, което го прави“.

Енергийният омбудсман ще се занимава със случаи, в които клиентите на ЧЕЗ се съмняват в коректността при решаването на техни жалби. Всички, които чакаха пред дружеството, бяха точно с такива примери:

Отопляваме се изцяло на ток на маслен радиатор, имаме едно потребление всеки месец. За декември ми е 125 лева сметката, след което идва сметка за януари от 265 лева, а досега не сме плащали повече от 130 лева никога и искаме да ни се разясни въпросът“.

Първият фирмен омбудсман у нас Радослав Димитров обеща да спазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата в България и да взима предвид аргументите и на двете страни:

„Ако сте имали подадена конкретна жалба и нямате отговор, принципно не възразявам да се срещнем. Ще ви кажа конкретна статистика - за 2011 година чешкият омбудсман е разгледал над 611 сигнали и жалби и в 64 случая е отсъдил в полза на потребителя“.

Клиентите на ЧЕЗ могат да подават сигнали и предложения към омбудсмана на тел. 028958450, факс. 028959770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140. Резултатите от разглеждането на всеки конкретен случай ще бъдат изпратени до клиентите най-късно в 30-дневен срок.
По публикацията работи: Добрина Добрева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Кметът на София Васил Терзиев

Кметът Терзиев отне правомощията на главния архитект на София

Кметът на София Васил Терзиев отне делегираните правомощия на главния архитект Богдана Панайотова, съобщиха от общината. Арх. Богдана Панайотова за поисканата ѝ оставка: Няма никакви основания, като прищявка звучи Кметът Терзиев предлага нова структура на Столичната община Преди дни Терзиев поиска оставката на Панайотова, а сега оправдава..

публикувано на 07.11.25 в 14:21

С благотворителен жест събраха парите за ремонт на СУ "Луи Брайл"

Популярни личности и млади таланти се обединиха около каузата да съберат средства за ремонт и отопление на залата в училището за незрящи деца в София "Луи Брайл". 15 хил. лв., необходими за дейностите, почти бяха събрани по време на благотворителен концерт в НДК, съобщи кметът на столичния район "Средец" Трайчо Трайков. "Отново ми е трудно да опиша..

публикувано на 07.11.25 в 07:35

Евакуираха блок в кв. "Хаджи Димитър" заради пукнатини по конструкцията

Блок в столичния квартал "Хаджи Димитър" беше евакуиран по заповед на кмета на район Подуяне Кристиян Христов, защото е констатирано напукване по конструкцията. Според живеещите в блока хора това е станало заради строежа на метрото. "Осигурена е финансова помощ за домакинствата, за които това е единствено жилище, за да излязат на свободен..

публикувано на 06.11.25 в 19:33
Столичният кмет Васил Терзиев

Кметът Терзиев предлага нова структура на Столичната община

Кметът Васил Терзиев внесе в Столичния общински съвет доклад с предложение за нова структура на администрацията , съобщават от Столичната община. Главната цел е повече ефективност, яснота и визия за развитие на София, ще има  нов заместник-кмет в направление "Градско планиране и развитие", който да съчетава визия и експертиза, залага се и нова..

публикувано на 06.11.25 в 18:25

В 16 столични района няма да има разделно събиране на отпадъци

Столична община призова Министерството на околната среда да упражни контрол върху дейността на "Екобулпак“ и останалите организации по оползотворяване на отпадъците в София . От пресцентъра на общината съобщиха,че официално са уведомени,че в 16 столични района ("Банкя", "Витоша", "Връбница", "Възраждане", "Изгрев", "Илинден", "Красна поляна",..

публикувано на 06.11.25 в 16:46
Мариан Бачев

Театралната школа на Мариан Бачев е получила предизвестие да напусне читалището в "Изгрев"

Частната театрална школа на министъра на културата Мариан Бачев е получила предизвестие за напускане на помещението в читалище "Николай Хайтов", където се помещаваше. Това съобщи кметът на район "Изгрев" д-р Делян Георгиев в свой пост във Фейсбук. "До произнасянето на Съда и при спазване на презумпцията за невинност по делото, театралната школа,..

публикувано на 06.11.25 в 14:04

София е домакин на европейско обучение за иновации и трансформации

София е първият град домакин на европейско обучение за развитие на капацитет за иновации и териториални трансформации, организирано от Съвместния изследователски център на Европейската комисия в рамките на подготвителното действие "Иновации за трансформация, основана на мястото", съобщиха от Столичната община. В обучението участват близо 70..

публикувано на 06.11.25 в 11:24