Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Енергиен омбудсман на ЧЕЗ разглежда от днес жалби от клиентите

От днес електроразпределителното дружество ЧЕЗ има омбудсман, който ще работи с потребителите на дружеството. Първият фирмен посредник в България се казва Радослав Димитров. Днес той се срещна с клиенти на ЧЕЗ от София, които са подали жалби срещу политиката на ЕРП-то. Приемната е на пл." Позитано" 2А

Петър Докладал, регионален мениджър на дружеството за България, представи новото звено, което се въвежда по пример от Чехия:

Наистина се извинявам, лично даже, че не сме го въвели по-рано, но тази институция нямаше традиция и при други дружества. Искам да повторя, че сме първо дружество, което го прави“.

Енергийният омбудсман ще се занимава със случаи, в които клиентите на ЧЕЗ се съмняват в коректността при решаването на техни жалби. Всички, които чакаха пред дружеството, бяха точно с такива примери:

Отопляваме се изцяло на ток на маслен радиатор, имаме едно потребление всеки месец. За декември ми е 125 лева сметката, след което идва сметка за януари от 265 лева, а досега не сме плащали повече от 130 лева никога и искаме да ни се разясни въпросът“.

Първият фирмен омбудсман у нас Радослав Димитров обеща да спазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата в България и да взима предвид аргументите и на двете страни:

„Ако сте имали подадена конкретна жалба и нямате отговор, принципно не възразявам да се срещнем. Ще ви кажа конкретна статистика - за 2011 година чешкият омбудсман е разгледал над 611 сигнали и жалби и в 64 случая е отсъдил в полза на потребителя“.

Клиентите на ЧЕЗ могат да подават сигнали и предложения към омбудсмана на тел. 028958450, факс. 028959770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140. Резултатите от разглеждането на всеки конкретен случай ще бъдат изпратени до клиентите най-късно в 30-дневен срок.
По публикацията работи: Добрина Добрева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Над 60 души са потърсили медицинска помощ след инциденти по заледени улици и тротоари

59 възрастни и две деца са потърсили помощ от екипите на Центъра за спешна медицинска помощ в София след инциденти на заледени улици в столицата за периода от вторник до четвъртък. Това съобщи за БНР говорителят на Центъра Катя Сунгарска. А от спешния институт "Пирогов" съобщиха, че през последните два дни помощ от медиците на лечебното..

публикувано на 21.02.25 в 13:23

Лина Никол записа "Got Time For You" в Лондон

Певицата Лина Никол, диджей Боян и ТромБоби продуцираха и записаха "Got Time For You" по време на първия лагер за писане на песни на Stereofox в Platoon Studios в Лондон. Боян гостува при Мартен Роберто и разказа за процеса на реализацията на този проект, както и за други артистични ангажименти. "Усетихме, че е много яко, не..

публикувано на 21.02.25 в 12:51
Поход в подрепа на редките болести в столицата

В София ще се проведе поход в подкрепа на хората с редки болести

На 22 февруари  от 11.00 ч. в София ще се проведе поход по повод Световния ден на редките болести. Инициативата е организирана от сдружение “Редки Болести България” и има за цел да повиши информираността за предизвикателствата, пред които са изправени пациентите с редки заболявания, както и да насочи общественото и институционално внимание към..

публикувано на 21.02.25 в 12:44
Снимката е илюстративна, архив.

Над 60 търговски обекта в София са глобени заради непочистен сняг и лед

Над 60 търговски обекта в столицата са били глобени заради непочистен сняг и лед, съобщават от Столичния инспекторат. Почистването на тротоарите пред и около търговските обекти е задължение, което управата на обекта трябва да създаде и отговаря. Всички собственици и ползватели на имоти трябва да почистват тротоарите пред и около сградите от сняг и лед,..

публикувано на 21.02.25 в 09:30
Георги Илиев

ОИК отстрани и кмета на район "Слатина"

Общинската избирателна комисия (ОИК) отстрани кмета на район "Слатина" Георги Илиев. След местните избори това е третият отстранен от ОИК районен кмет след Георги Кузмов ("Оборище") и Ясен Русев (район "Искър"). Причината е, че те са съдружници в търговски дружества. Според председателя на Столичния общински съвет Цветомир Петров..

публикувано на 21.02.25 в 08:09

Започва конкурсът за главен архитект на София

Столичната община дава начало на конкурсната процедура за избор на нов главен архитект на София. Кандидатите за поста ще имат 14 дни - до 6 март, в които да подадат документите си за участие в конкурса. "Днес обявяваме началото на конкурса за нов главен архитект на София. Търсим професионалист, който разбира града, познава закона и знае как да..

публикувано на 20.02.25 в 16:50

Автомобил се вряза в автобусна спирка в София, двама са в болница

Кола се е забила в автобусна спирка на столичния булевард "Г. М. Димитров". Инцидентът е станал около 12:30 часа. От Центъра за спешна помощ в столицата съобщиха за БНР, че на мястото са изпратени два медицински екипа. Пострадали са двама – 65-годишният водач на автомобила и мъж на около 50 години, който е бил на спирката – той е с..

публикувано на 20.02.25 в 13:51