Увеличават се жалбите за загубен багаж на туристи

Автогара Юг в Бургас днес е спирка от кампанията на Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите „гише на пътника”. Целта е туристите да бъдат запознати с правата им при проблеми с пътуването или багажа. По-малко от 1/3 от пътуващите у нас са запознати с правата си. За това информираме на автогарата чрез брошури и отговаряме на въпроси и приемаме сигнали, обясни Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център в България:

„Има законодателна база. Има защита, но хората не знаят за нея. Това, от което и на гишетата най-често се оплакват - огромни закъснения на пътуването, най-вече със самолет, по-малко с автобуси и влакове. Отменени пътувания. Проблеми с багажа-забавен или загубен, също се наблюдава ръст тази година.“

1200 проверки е извършила Комисията за защита правата на потребителите до средата на юли. Най-много са жалбите от Слънчев бряг и Приморско, - съобщи членът на комисията Константин Райков:

„Несъответствие между категоризацията на хотел, така както се рекламира и, какъвто е в действителност. Липса на цени в карт-менюто. Разлика на цените между маркирано на касов апарат и в лист-менюто. Лист-меню само на чужд език -на руски или на английски, без да има такова на български език. 

Утре от 10 до 14 ч. кампанията "Гише на пътника" ще се проведе на Летище Бургас.