Se ha incrementado un 17%, en comparación con el año 2019, el número de los consumidores que han enviado quejas a la defensora del Pueblo. Así consta en el informe anual de esta institución que los diputados han aprobado, registrándose sólo una abstención.

El mayor número de denuncias se están haciendo contra sociedades monopolistas como las que regentan la calefacción central, el suministro de agua y el suministro eléctrico, ha precisado la ombudsman Diana  Kovácheva. Son igualmente numerosas las denuncias contra agencias de cobro y las que otorgan créditos rápidos.

En 2019, sumaron 13.000 las personas que dirigieron quejas y denuncias a la Defensora del Pueblo, y los casos cerrados son del orden de un 13.8%. La Institución ha iniciado en cinco ocasiones al Tribunal  Constitucional y ha promovido trece iniciativas legislativas. Se han cumplido la mitad de las 1.823 recomendaciones hechas a las instituciones, ha puntualizado Diana Kovácheva.