En estos momentos lo que buscan los turistas es sobre todo seguridad y previsibilidad. Mucho menos les importan los precios, las atracciones adicionales, la calidad del servicio y otros factores relevantes antes de la crisis generada por Covid-19, opina Iván Groshev, cuya compañía es un operador turístico líder en el mercado británico. Las reservas hechas por turistas de Gran Bretaña han disminuido entre un 80 y un 90%, pero la situación es similar en otros mercados turísticos búlgaros, dan la voz de alarma los ocupados en el sector. A principios de julio en los centros marítimos búlgaros reina un insólito silencio y el sector está considerando cómo salvar la temporada. 

Durante un largo periodo Bulgaria se ha mantenido pasiva y no ha logrado enviar al extranjero los idóneos mensajes de que es un destino seguro que adopta medidas contra la infección y garantiza una estancia segura de sus turistas, están convencidos Groshev y sus colegas. Además, las medidas que guardan una relación directa con el sector turístico en Bulgaria fueron anunciadas en el último momento.

“Por ejemplo, las reglas de entrada de ciudadanos extranjeros a Bulgaria desde el 1 de mayo fueron hechas públicas el 30 de abril. Por esto prácticamente fracasaron las vacaciones de los turistas rumanos con motivo de la Pascua de Resurrección, ya que los rumanos no esperan la medianoche del 30 de abril para decidir si viajarán a Bulgaria o no”, señala Iván Groshev y agrega:  “En lo que se refiere a los hoteles adaptados para las personas enfermas de Covid éstos constituyen un aspecto negativo y los operadores turísticos señalan esto como un factor desfavorable. El turista es aislado en el centro turístico si da positivo en la prueba PCR. En Chipre y en Grecia el Estado se encarga de su estancia en los hoteles destinados a enfermos de Covid-19 o en lugares donde están instaladas las personas en cuarentena. En Bulgaria cada uno debe arreglárselas como pueda. Ahora es el momento idóneo en el cual el Estado debe precisar cuáles serán los hoteles para infectados con Covid-19 o los lugares donde se instalarán las personas en cuarentena, y garantizar que cubrirá los gastos de su estancia allí.

Muchas personas dicen que hay seguros. Cabe decir que estos seguros cubren el tratamiento médico y no la estancia. Cuando un turista se ve obligado a permanecer en un lugar durante 14 días más esto supone gastos adicionales para él”.

Lo más pronto posible el Estado debe diseñar una concepción para la seguridad de los turistas que debe ser presentada a los mercados extranjeros más relevantes para Bulgaria. Solo así el país podrá, en cierta medida, compensar el esperado desplome dramático de veraneantes extranjeros, opinan desde el sector. ¿Qué más se puede hacer para rescatar la temporada?

“Hace falta acelerar la vacunación, ya que este es uno de los criterios a base de los cuales los Estados decidirán el segmento que se le asignará a un destino turístico, si será de la zona “verde”, “naranja” o “roja” y cuáles serán las advertencias que se las autoridades dirigirán a los ciudadanos, señala Iván Groshev. Lamentablemente en Bulgaria los adversarios de la vacunación cobraron fuerza y popularizan sus ideas. Si en el país hay un alto porcentaje de vacunados, los clientes se sentirán más tranquilos y motivados para reservar sus vacaciones en Bulgaria”. 

Versión al español de Hristina Taseva