Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Националната система 112 навърши 15 години

Инж. Паскалева: При сигнализиране, говорете конкретно и посочете точното място

Намаляват безпричинните позвънявания, глобите са сериозни

инж. Елена Паскалева
Снимка: Мехмед Реджеб


Националната система 112 навърши 15 години от създаването си. Тази годишнина беше отбелязана, като домакин беше Районният център 112 в Кърджали. Центърът отваря врати на 30 септември 2008 година и с неговия старт е финализирано изграждането на Националната система 112 в страната. Шест са районните центрове на територията на България - София, Монтана, Русе, Варна, Бургас и Кърджали.

Близо 70 млн. или по-точно 60 731 489, са сигналите, които са приети и обработени от служителите на Единния европейски номер 112 в България за времето от 2009 до 2022 г., съобщи началникът на Районния център 112 в Кърджали инж. Елена Паскалева, която гостува в сутрешния блок на Радио Кърджали.

за посочения период средно на денонощие на спешния телефон се приемат и обработват близо 12 хил. повиквания. В последните години чувствително са намалели злонамерените или безпричинни позвънявания. Това се дължи както на информационните кампании, които се провеждат сред населението, така и вероятно на сериозните санкции, предвидени в закона. „Глобите са от 2 до 5000 лв. за такъв сигнал, който не е по предназначение и има ангажирана служба, а когато се касае за посещение и на екип, то тогава глобите варират от 10 000 до 20 000 лв., като при повторно нарушение се плаща глоба в двоен размер. Това не е направено случайно. Идеята е гражданите да си дават сметка, че с тези си действия ограничават възможността на някой, който реално се нуждае от помощ, да я получи навреме“, коментира инж. Паскалева.

Почти половината от сигналите, които се подават са насочени към компетентността на органите на МВР. Другият много голям дял на обажданията са свързани със спешните медицински центрове.

Все още са избираеми и старите кратки спешни номера 160, 166 и 150. „Това не е случайно, защото хората, които дълго време не са били в България и не знаят, че работи система 112, звънят на тях. За да няма загубено такова повикване, автоматично от 2011 година тези повиквания се пренасочват за приемане в центровете 112“, поясни инж. Паскалева.

Работата на служителите в Центровете 112 е напрегната, изисква сериозна концентрация и бърза реакция. "Въведена е система за следене на качеството една част, на която са времеви показатели, другата е мониторинг на начина на обслужване на повикването. От 2 минути изискуемо време за приемане и предаване на информацията от оператор към координатор за приоритетен инцидент, когато се касае за живота и здравето на гражданите, го намалихме, като изискване, на минута и половина. И поздравявам операторите в цялата система, във всички центрове за положените усилия максимално бързо и адекватно да задават въпроси, да пишат едновременно, докато говорят, за да може сигнала по най-бърз начин да стигне до службите“, подчерта инж. Паскалева.

Все повече са младите хора, владеещи по два и три чужди езици, които се включват в екипа на Център 112. Мнозинството от служителите са жени и никак не е изненадващо, че за 15 години съществуване на службата са родени 33 деца. Инж. Паскалева изказа специална благодарност и на семействата на служителите за подкрепата, която е изключително важна.

Моля Ви, преди да вдигнете телефона и да изберете 112, да намислите на какъв адрес сте, защото в стресова ситуация хората не си помнят адреса, на който живеят 30 години, и да можете да кажете в какво състояние, колко е броят на пострадалите, да опишете с кратки ясни думи какво се случва при Вас. Това ще помогне на оператора да си свърши работата професионално и по най-бързия начин да предаде искането Ви за помощ на службите“, призова инж. Елена Паскалева. В края на разговора тя пожела хората да имат по-малко поводи за връзка със 112 и повече щастливи моменти.

Целия разговор можете да чуете в прикачените звукови файлове.


По публикацията работи: Галина Стефанова


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още
Георги Кулов

Георги Кулов: Войната с Израел сплоти Иран около аятоласите

На 22 юни, в рамките на операция „Среднощен чук“, Съединените щати нанесоха удари по ирански ядрени обекти, използвайки 14 противобункерни бомби и 30 крилати ракети „Томахоук“. Според Вашингтон, основните цели на атаката - ядрените съоръжения във Фордо, Исфахан и Натанз - са били сериозно повредени. Въпреки това Международната агенция за атомна..

публикувано на 10.07.25 в 09:53

Веселина Тихомирова: Очакваме Младежкият център да бъде зона за вдъхновение и креативност

До 30 юни другата година в Кърджали ще бъде изграден нов младежки център, който цели да осигури подкрепа и развитие на младите хора в региона на възраст между 15 и 29 години. Сградата ще бъде построена на мястото на бившия Младежки дом в парк "Горубсо", който в момента се разрушава, за да даде място на новата сграда. Проектът е на..

публикувано на 09.07.25 в 12:16

Никола Чанев: Приемането на еврото ще помогне на бизнеса и на гражданите

Част от търговските банки обявиха определен период от време за безплатно внасяне на левови суми по сметките. По този начин се дава възможност на всички, които имат много кеш, да го внесат безплатно и от 1 януари догодина парите по сметката да бъдат превалутирани безплатно по фиксирания курс. Да внесат ли българите сега пари в банките или не е..

публикувано на 08.07.25 в 12:22

Традицията продължава: Момчилградчани от близо и далече се събират за 16-и път в родния край

  Хиляди момчилградчани от страната и чужбина ще се завърнат в родния си край в последната седмица на юли, за да се включат в XVI-та Международна среща на момчилградчани. Събитието, което се утвърди като една от най-ярките традиции в календара на общината, ще се проведе от 21 до 26 юли 2025 година под мотото „Момчилград винаги в..

публикувано на 08.07.25 в 11:40

Нахит Догу: Русия продължава да губи влияние в Кавказ

Напрежението между Русия и Азербайджан рязко нарасна само за няколко дни, задълбочавайки вече обтегнатите отношения между двете страни.   Всичко започна в края на юни с противоречива полицейска акция в руския град Екатеринбург. По време на разследване на стари криминални случаи, руските власти задържаха няколко души от азербайджански произход,..

публикувано на 07.07.25 в 17:36

Проблемът с водата в община Крумовград и тази година пак е налице

Зам. кметът на община Крумовград Абидин Хаджимехмед сподели пред Радио Кърджали, че се вземат административни мерки, за да се избегнат проблемите във водоснабдяването на територията на общината, и че предстои развитие по т.н.   проект  „Воден цикъл“ на Крумовград, който тръгна още 2008 година, но претърпя промени. В момента има вече избрани..

публикувано на 07.07.25 в 16:46

Надежда Йорданова: Търговците ще пробват докъде могат да увеличат цените

"Няма какво да си затваряме очите. Ще има случаи, където чисто спекулативно ще пробват търговците докъде могат да увеличат цените. Затова конкуренцията е важна, за да има повече алтернативи, между които да избират.". Това  коментира на  пресконференция в  Кърджали народният представител  Надежда Йорданова. Поводът за нейното посещение стана..

публикувано на 07.07.25 в 13:29