Разлика между телефонната линия и чата е в това, че на чата ни пишат предимно деца, които са узрели за това, което искат да напишат, то се е натрупало, не е импулсивно.
Това каза пред БНР Георги Иванов, психолог и държавен експерт в Държавната агенция за закрила на детето (ДАЗД).
15 години след откриването на Националната телефонна линия за деца 116 111 - от 1-ви януари ДАЗД отвори и чат приложение, което е достъпно през 116 111.bg Приложението работи всеки ден от 13.00 до 18.00 часа.
"Правим го заради новото поколение деца, защото на тях им е по-лесно да пишат, отколкото да говорят. Към приложението има голям интерес", обясни експертът и уточни, че от година и половина приложението е достъпно, до досега е работило само два пъти седмично.
Близо 29 000 са обажданията на 116 111 през 2024 г., като от тях са проведени 11 900 консултации по различни теми, от тях консултации с деца - 6246, обобщи Георги Иванов и добави:
"Най-често децата се обаждат да споделят лични емоции и проблеми - тревожност, стрес, чувство на самота и изолация, липса на разбиране от родители или учители. Като второ са семейните взаимоотношения - различните конфликти в дома, конфликти между братя и сестри. Друго - взаимоотношения с връстници. Това са проблемите с приятели и някакво чувство за отхвърляне. И училищният живот - академичният натиск, конфликтите с учители и съученици".
Между 11 и 15 годишна възраст са децата, които най-често търсят съвет, информация или помощ на Националната телефонна линия за деца, каза още той и обясни, че в случай на констатиран риск за детето се подава сигнал към съответните институции, след което ДАЗД получават доклад за извършената от конкретната институция дейност:
"Линията е и за родители, и за полагащи грижи за деца. Обаждат ни се често и училищни психолози, лекари, адвокати, граждани, което говори за нетърпимостта на хората към насилието над деца. Децата обикновено се обаждат след училище".
Темите, по които децата пишат в чата, са взаимоотношения със съученици и семейни конфликти, в които детето става буфер, посочи Иванов.
Интервюто на Стефан Кунчев с Георги Иванов в предаването "12+3" можете да чуете от звуковия файл.
