Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Приложението „Аз-клиентът“ - помощник на потребителите

Снимка: БГНЕС
Официално бе активирано приложението „Аз-клиентът“, което дава възможност клиенти и търговци да решат потребителски казус. Комуникацията между двете страни предлага да се постигне помирение, без да се намесва контролният орган, в лицето на Комисията за защита на потребителите (КЗП), но в случай на забавяне, отказ или по-сложно производство - комисията поема функцията си. Основната цел е да се намалят нелоялните търговски практики, а също самите търговци да спечелят повече клиенти.

Виртуалната платформа „Аз-клиентът” е продукт на създателите на приложението „Аз-кметът”, което успешно решава проблеми на жители от над 10 български общини. Принципът на работа на новата разработка е подобен - потребителите сигнализират за дадена нередност, а търговците имат срок от 5 дни да отговорят. Повече подробности представя съоснователят Йонко Лазаров.

Самите търговци също могат да публикуват информация и новини за своите клиенти. Председателят на КЗП Димитър Маргаритов определи платформата като успешен механизъм за разрешаване на потребителските казуси доброволно.

Председателят на КЗП Димитър Маргаритов допълни, че в последните години над половината от сигналите към комисията постъпват именно чрез електронната поща, което показва, че гражданите реагират веднага и съотвотено искат да получат отговор бързо.

Маргаритов заяви още, че през изминалия уикенд, белязан под знака на Черния петък, са получени около 40 сигнала, част от които все още се обработват. Комисията е извършила над 200 проверки както на търговски центрове, така и на онлайн магазини, като нарушенията са около 30. Те са свързани най-вече с т.нар. „нереални намаления“ и недостатъчно количество от стоките, които са обявени на промоция в обектите.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
София Кандиларова

Седмицата на кърменето у нас ще бъде отбелязана със събития в 16 града

33-тата Световната седмица на кърменето , която започва днес (до 7август) ще премине под мотото "Кърменето като приоритет: да създадем устойчива подкрепяща среда". По този повод Националната асоциация "Подкрепа за кърмене" (НАПК) е предвидила кампанията със събития в 16 града на България. Кърменето започва веднага след раждането,..

публикувано на 01.08.25 в 17:09

Какво се предвижда за безопасността на пътното трасе в община "Елин Пелин"?

Какво е състоянието на Подбалканския път, в участъка на отбивките за с. Мусачево и Григорево, на който на 26 юли загинаха трима души в тежка катастрофа, а майка и дете бяха закарани в болница? По информация на репортера ни Надежда Герова, не пътното трасе е причината за инцидента. Въпреки това, за живущите в общината и местната власт..

публикувано на 01.08.25 в 16:24

Проверяват за незаконни канализации в кв. "Симеоново"

Незаконно изградени канализации, които се изливат в реката и дерета в кв. "Симеоново", е установила проверка на районната администрация. Инспекциите са извършени от екип от отдел "Контрол по строителството" в районната администрация и са обхванали улиците "Бор", "Буката", "Момина сълза", "Ягода", "Малина", "Божур" и "Каменица" в квартала. "При..

публикувано на 01.08.25 в 15:40
Любомир Стефанов

Любомир Стефанов: Горчат съмнения за използването на институции за частна и партийна употреба

В края на този политически сезон остава усещането за нарастващи съмнения за използването на институции, които би трябвало да са независими, за частна и партийна употреба. Това изтъкна в коментара си пред БНР-Радио София  политологът д-р Любомир Стефанов . И допълни: "Дори някои събития мои колеги ги определят като политическа репресия"...

публикувано на 01.08.25 в 15:25
Актрисите Кристина Верославова и Лора Ахтарджиева

Методът Страсбърг с нови актьори в България

Школата на Лий Страсбърг вече има три издания в България. У нас инициатор на тези издания е актрисата Кристина Верославова. Сред последователите на метода на Лий Страсбърг са множество холивудски артисти, сред които и актрисите Мерийл Стрийп, Анджелина Джоли, както и актьорът Ал Пачино.  “Това да има някой, който да те води и наистина цялостно да..

публикувано на 01.08.25 в 15:21
Георги Караманев

Тестът на Тюринг под формата на аудио - Ще различите ли ИИ глас от човешки?

6 аудиозаписа, в които е произнесена кратка фраза. Някои от тях са генерирани от ИИ, другите са истински човешки гласове. Ще ги различите ли? Възможността да се объркате е голяма. Може би трябва да се обърне внимание на подредената реч, на паузите и или някое провлачено “Ъ-ъ”, така или иначе възможността да се объркате е много голяма, а..

публикувано на 01.08.25 в 13:33