Ефирни телефони: 02 963 56 50 и 02 963 56 80
Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Обмисляйте по 100 пъти всяко потребителско решение, индуцирано от технологиите

Десислав Данов е специалист по защита на потребителите на финансови услуги от сдружението Fintechguardian. В предаването "Радиоприемница" той обясни, че обстановката в тази област е доста сложна, тъй като от едната страна на барикадата е разпръснатата група на гражданското общество, което трудно се консолидира върху една идея, трудно намира ресурси да я реализира, а от другата страна е добре организираният финансов сектор, който има сметка да прокарва законови промени, които са в негова полза. По този начин потребителят обикновено се оказва в неизгодна позиция поради комбинация от редица фактори.

Рисково поведение от потребителска гледна точка във финансово отношение може да бъде такова, което е несъобразено с личните възможности или да е мотивирано до голяма степен от някакви зависимости. Технологиите са своеобразен мултипликатор на ефект - когато се използват за нещо добро те мултиплицират положителния ефект и обратно.
     
Дигиталните технологии позволяват да се премине на едно ново ниво, което по някакъв начин става всеобхватно. В тази група попадат и финансовите услуги. Сегашното ниво на дигитализация и това, което ни очаква в бъдеще, излагат на риск обикновения ползвател на този вид услуги да стане жертва на много по-сложни манипулации от това, което е било до момента, предупреди Данов.  

Заплахите пред потребителите днес са "неописани в нито една карта територии", които е много трудно да се навигират. Затова всяко потребителско решение, индуцирано от технологии, трябва да бъде много добре обмислено, защото в противен случай то може да се окаже напълно емоционално обвързано и да не е свързано със здравия разум.

Десислав Данов обърна внимание на проблема, че голяма част от дигитализираните услуги всъщност са средство за маркетинг. Когато потребителят веднъж е изплозвал дадена услуга, той попада в т. нар. "заден двор", който може да бъде "бизнес процеси от 19-и и 20 век". С други думи дори да бъде използвано например дигитално банкиране, когато възникне проблем потребителят трябва да намери правилния служител в банката и да започне да се разправя с него. Тази "сива зона" между "дигиталната врата" и "средновековния заден двор" е много проблематична.

Съветът, който специалистът даде в заключение към всички слушатели на Радио София, бе съвсем прост, рационален и категоричен: "Един час преди лягане не пипайте никакви екрани, за да можете да спите спокойно и да не взимате глупави решения!"


     
   

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Бъдете наши приятели във Facebook, следвайте ни и в Instagram. За да научавате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Православният свят почита Св. Екатерина

Православната църква почита Света великомъченица Екатерина - една от най-образованите жени на своето време. Според преданието Екатерина била дъщеря на Конт, управител на Александрия, Египет по времето на император Максимиан. Живеейки в столицата, Екатерина получава блестящо образование, изучавайки работите на най-видните философи и учени, разказва..

публикувано на 24.11.25 в 08:37

София ще бъде подложена на кулинарен одит от Michelin Guid

След проведени срещи с екипа на Michelin Guid - най-авторитетната световна система за гастрономически оценки, София официално получи възможност да бъде подложена на кулинарен одит. Това е ключовата първа фаза в процеса за потенциално включване в селекцията на Michelin, съобщават от пресцентъра на Столичната община. София бе представена като..

публикувано на 24.11.25 в 07:35

Времето ще бъде слънчево, но тудено

През деня ще духа слаб до умерен вятър от запад-северозапад. Минималните температури ще бъдат между минус 2° и 3°, в източните райони до 5°-6°, в София – около минус 1°, съоббщават от Националния институт по етеорология и хидрология. В по-голямата част от страната ще бъде слънчево, на места в равнинните райони преди обяд видимостта ще е намалена...

публикувано на 24.11.25 в 06:15
Дженк и Антонио (вдясно) в Дъблин

Тиха, слънчева, добре разказана история

За пръв път чуждестранно китарно дуо се продуцира и издава от българска компания, известна предимно като концертен промоутър. Явор Ганчев е име, което свързваме както с основания преди над 35 години и съществуващ до днес музикален магазин "Дюкян Меломан", така и с концертите от началото на века, неслучайно събрани под името " Джаzz+ ": "Едното начало..

публикувано на 23.11.25 в 11:00
Добавената стойност на майсторските класове

От виненото до божественото

Емил Коралов представя поредното 14-о издание на Фестивала Di Vino Taste: "Очевидно фестивалът е устойчив, българската винена индустрия се развива на все по-високо ниво. Освен този, правим и други фестивали, за да става българското вино по-видимо. Ще бъдат представени всички региони. Бялото вино е класифицирано като елегантно, а районът на..

публикувано на 23.11.25 в 10:20

Всичко, което се случва, е музика

Салон на музите - няма как да не свързваме фестивала със Светлана Иванова. Пианистка и певица. Завършила в София, после учила във Виена. Живяла в ЮАР и Австрия. Сега е наш гост, който представя предстоящия им спектакъл: "Започваме с "Носорог в банята" от сборника разкази "Ръчен багаж" на журналиста Георги Милков, другата муза е небесната с Росен..

публикувано на 23.11.25 в 09:52
ул.

Софийски разкази - Спомен за ул. "Търговска"

Къде е била ул. "Търговска" - наследник на старата софийска голяма чаршия? Слушаме спомените на Тодор Влайков от влизането му в София. Поглеждаме и книгата "София през вековете" на Александра Монеджикова - особено за софийския безистен. Още за участта за стария "Чохаджийски хан" в спомените на Феликс Каниц и Евлия Челеби. Георги Каназирски-Верин..

публикувано на 22.11.25 в 16:00