По думите й все повече хора знаят, че имат права и се опитват да ги защитят, като доказателство за това е, че всяка година жалбите в ЕПЦ се увеличават. Една част от причините за това са свързани със забавяне на самолетните полети, като за тях не винаги причината е в търговците, а може да е породена от природни явления. При такива случаи авиокомпанията не изплаща обезщетения, но има задължение да се погрижи за пътниците под формата на храна, напитки, ако се наложи и хотел, както и две безплатни телефонни обаждания. Задължение на пътниците е, ако авиокомпанията не осигури тези задължения, те самите могат да си ги осигурят, но трябва да пазят касовите бележки, за да може след това да претендират за разходите, както и да бъдат в разумни цени.
"Тук е моментът да призова пътниците да бъдат активни, защото и правото на грижа, и съответно по-късно ако имат право на компенсация, или обезщетение за закъснелия полет, то няма да им бъде преведено автоматично. Те трябва да си го поискат", каза Спасова.
Тя уточни, че безплатните обаждания са най-вече до колцентровете на съответната компания, тъй като там тарифите са по-скъпи. Обикновено оплакванията са от рода на липса на добър изглед от стаята, или липса на допълнителни екстри. Относно изгубените багажи тя каза:
"Това е много неприятно и много е важно също да се знае какво се случва, ако слизайки на летището, където започва нашата почивка се окаже, че багажът не е с нас. Още веднага на летището трябва да се отиде на гише, което е свързано със загубен багаж, обикновено така са обозначени гишетата и да се попълни протокол. В него се описва как изглежда куфарът ни, кога е купен, някакви отличителни белези ако има, контакти с нас и най-често практиката показва, че в рамките на деня нашият куфар бива намерен и съответно ни го доставят в хотела, където сме отседнали. Ако това не се случи, трябва да попълним и формуляр-оплакване на сайта на авиокомпанията и то възможно най-бързо, не по-късно от 7 дни от датата на кацане, за да известим авиокомпанията и тя да знае, че търсим този куфар. В рамките на дните, през които отиваме на почивка и все още не са ни намерили багажа, имаме право на т. нар. "стоки от първа необходимост", които можем да си ги купим. Например бельо, четка за зъби, паста за зъби, като и тук отново, колкото и да е неприятно, призовавам да се пазят касови бележки и всякакви други доказателства за това какво точно сме си купили и колко струва", посъветва Спасова.
Тя посочи, че ако след 21 дни багажът все още не е намерен, то тогава авиокомпанията приема, че той е загубен и ние трябва да си поискаме компенсацията за него. Това означава, че отново трябва да попълним формуляр. Според Монтреалската конвенция, която е регулаторен орган, обезщетението може да възлиза до 1600 евро. Около една трета от жалбите постъпили в ЕПЦ са свързани с жалби свързани с проблеми с въздушния транспорт, а всички съвети са безплатни.
Повече подробности можете да чуете в звуковия файл
Лятна творческа резиденция в село Забел събира на едно място изкуство, доброволчество и завръщане към корените. Инициативата е на Театър-студио 4хС. Програмата обединява танц, фотография, планински преходи и социално ангажирани инициативи, с участници от различни области на изкуството, които съчетават творческата работа с активна подкрепа за местната..
Омбудсманът Велислава Делчева и управителят на НОИ Весела Караиванова обсъдиха подготовката и провеждането на съвместна информационна кампания, насочена към възрастните хора, във връзка с въвеждането на еврото от 1 януари 2025 г., съобщиха от пресцентъра на Омбудсмана на Република България. Инициативата под наслов "Пенсиите в евро" ще стартира на 19..
Във връзка с изпълнение на строително-монтажни работи на бул. "Александър Стамболийски" № 23, ж.к. "Разсадника“ – "Коньовица“, на 28 август 2025 г. се налага спиране на водоподаването от 09.00 до 21.00 часа на клиентите на "Софийска вода" в района на: - бул. "Вардар" - от бул. "Възкресение" до бул. "Александър Стамболийски" При..
Днес ще бъде слънчево. Ще духа слаб, в Дунавската равнина и Източна България до умерен вятър от източната четвърт, съобщиха от НИМХ. Максималните температури ще бъдат между 28° и 33°, в София – около 29°. В планините ще бъде слънчево и благоприятно за туризъм. Ще духа слаб вятър от източната четвърт, по най-високите части - от северозапад. Максималната..
Столичният район "Връбница" заедно с местното читалище "Просвета" канят жители на "Обеля" и гости на традиционния празничен събор на 28 август . "Скъпи жители и приятели, и тази година ви очаква едно незабравимо лятно тържество! – анонсира районният кмет Румен Костадинов. – Подготвили сме богата и пъстра програма, в която ще се включат..
Ремонти и разширения на няколко учебни сгради и на детски заведения се извършват в район "Триадица" и през август. По отношение на по-малките ремонти, козметични освежавания и дребни подобрения, които самите училищни ръководства си организират през лятната ваканция, сроковете ще се спазят до началото на учебната година, увери районният кмет..
От срещата на президентите на САЩ и Русия в Аляска повече спечели Путин. Въпреки ултиматума към Русия, след като изтече срокът му, Тръмп вместо да приложи икономически натиск, организира среща, с която Путин показа, че не е изолиран. Това коментира пред БНР-Радио София Пламен Димитров от Българското геополитическо дружество. По..
Ясно