Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Как да разпознаем некоректните туроператори?

Защо понякога най-изкушаващата туристическа оферта може да се окаже и най-рисковата?

Потребителите стават жертви на измамни оферти, особено онлайн - оферти

Снимката е илюстративна
Снимка: Ройтерс

Мечтаем да посетим непознати страни или екзотични дестинации, да имаме пълноценна почивка или обогатяваща екскурзия. Попадаме на изскачащи реклами, на оферти в социалните мрежи, които привличат вниманието с красиви снимки и с изгодни цени. Но понякога най-изкушаващата туристическа оферта може да се окаже и най-рисковата.

Днес разказваме за един скрит, но много съществен проблем в туризма - сивият сектор. Това са онези случаи, когато пътувания се организират без необходимите регистрации, без договори, без застраховки и понякога дори без никаква отговорност към потребителя, дори чисти измами. 

Павлина Илиева
Този проблем засяга не само потребителите на пътувания, от него страдат коректните фирми в бизнеса. От една страна се руши доверието от клиентите, които започват да се съмняват във всичко. При измамите в някои случаи се присвоява и фирмена информация.

Как да се ориентираме сред многото предложения, как да разпознаем некоректните туроператори?

Какво да изискваме като потребител и най-вече - как да не се превърнем сами в част от сивата икономика като без да осъзнаваме, че като заплащаме всъщност я подкрепяме, разказа за БНР Павлина Илиева – председател на "Обединение Бъдеще за туризъм".

Проблемите със сивия сектор в туризма не свършват само с нерегистрираните агенции или липсата на договори и платежни документи

Все по-често потребителите стават жертви на измамни оферти, особено онлайн- оферти, които изглеждат примамливо и професионално, но зад тях често стои мнима фирма или некоректен туроператор.

Габриела Руменова, създател на платформата

Как да разпознаем, че нещо не е наред, и какво да направим, ако вече сме попаднали в капан, сподели Габриела Руменова – създател на платформата "Ние, потребителите".

Случва се да няма документи, да липсва застраховка, дори и хотелът да се окаже съвсем различен от обещаното. А понякога самите клиенти - в търсене на най-ниската цена - несъзнателно се превръщат в съучастници в сивата икономика.

Игнат Арсенов
Темата за сивия сектор в туризма няма как да бъде изчерпана без поглед от институцията, която има пряко отношение към защитата на правата на потребителите. Всяка година Комисията за защита на потребителите получава десетки сигнали за некоректни туристически оферти, нелоялни търговски практики, отказ от обезщетения и други нарушения.

Какви са основните жалби на потребителите, как се извършват проверките, и какви реални санкции могат да понесат туроператори, които работят "на тъмно", посочи за БНР Игнат Арсенов, директор на дирекция "Контрол на пазара" в КЗП.

Колко често се получават сигнали и жалби, свързани с туристически услуги и какви са тенденциите в броя им в последните години, разказва Арсенов.


По темата слушайте в звуковите файлове.


По публикацията работи: Гергана Хрисчева

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Болницата в Кюстендил

Кюстендилската болница успява да привлича млади кадри

Близо 2000 студенти от 76 специалности ще имат право да учат безплатно наесен, ако изберат да сключат договор с работодател , при когото да бъдат на стаж по време на следването си и за когото ще са задължени да работят най-малко пет години след дипломирането си . Това предвижда нова наредба, качена за обществено обсъждане.  Студентите,..

публикувано на 19.06.25 в 12:43

Какви мерки да предприемем, ако ни откраднат велосипед?

"Търси се не просто колело, а мечта" така незрящият ултрамаратонец Виктор Асенов призова в социалните мрежи за помощ, за да може да намери изчезналия си тандем велосипед в столицата и получи огромна подкрепа. Вече има и щастлива развръзка, защото колелото бе намерено . Незрящият Виктор Асенов вече е част от Залата на славата на Еверестиг..

публикувано на 19.06.25 в 11:41

Ново изследване за насилието над деца. Какво показва?

75 процента от българите определят насилието между децата сред водещите обществени заплахи у нас . В същото време едва три процента от родителите търсят помощ от институции, когато детето им проявява агресия и само 1 на 10 подава сигнал , когато детето им е жертва на насилие.  Полицаи и социални работници от Балчик обединиха сили срещу..

публикувано на 19.06.25 в 10:25
Владимир Иванов, председател на Държавната комисия по стоковите борси и тържищата

Владимир Иванов: Войната между Иран и Израел ще се отрази и на пазара на храни

"Ако допуснем едно рязко задълбочаване на конфликта между Иран и Израел, няма да са добри последствията". Това каза пред БНР Владимир Иванов , председател на Държавната комисия за стоковите борси и тържищата: "Аз не мога да се ангажирам да кажа колко точно няма да са добри, но няма да са добри и се надявам да се намери някакъв разум, да се..

публикувано на 19.06.25 в 10:03
Илия Кузманов

Илия Кузманов: Полицаят не отговаря за това, което не е свършила държавата

"Не мога да съдя за мащабите, в които имиджът на полицаите се срива, но определено действията в тази посока са факт". Това заяви пред БНР Илия Кузманов , председател на СФСМВР: "Полицаите са обезпокоени от начина, по който неконтролирани тълкувания на видеозаписи , емоционални реакции доведоха до системна демонизация на цялата система и в..

публикувано на 19.06.25 в 08:02
Виктория Бешлийска

Виктория Бешлийска: У дома си се чувствам само в България

"У дома си се чувствам само в България, въпреки че пътувам с лекота и аз съм човек, който обича да опознава, бих казала и че имам доста силен приключенски дух". Това сподели пред БНР писателката  Виктория Бешлийска. На НВО по БЕЛ седмокласниците са правили преразказ на "Урок по японски" от Виктория Бешлийска В интервю за предаването "Нещо..

публикувано на 18.06.25 в 18:16
Димитър Къцарков

Димитър Къцарков: Устремът на Израел в момента е забавен от САЩ

" Тръгнахме на фестивал, отидохме на война ". Това коментира пред БНР  Димитрина Кюркчиева , водещата на "Арт ефир“, която беше в част от Международния фестивал "Българска душа на святата земя", провеждащ се в Израел: "Това беше изречението, което казах на колегите веднага, след като се озовахме в бомбоубежището за първи път. Никой не е..

публикувано на 18.06.25 в 17:10