Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Пловдивчани ще звънят в общината на един номер

| обновено на 04.05.20 в 08:28

Община Пловдив разработва единен безплатен телефонен номер, тип 0 800 за връзка и в услуга на гражданите, който ще стартира работа в рамките на следващата седмица. Целта е да се изгради първият в страната общински колцентър, на който служители на общината да дават информация на гражданите, свързана с работата на администрацията и нейните структури. 

Идеята за неговото създаване е на Общинския кризисен щаб, който обяви няколко номера за различни услуги с въвеждане на извънредното положение – за организация на доброволци, за предоставяне на социални услуги, за съвместната инициатива с БЧК за психо-социална подкрепа. 

Обслужването на тези линии показа, че в състояние на стрес хората не се ориентират добре в множеството номера и звънят на първия, който им е попаднал. Така на телефоните на координационния център започнаха да постъпват множество обаждания по административни въпроси или за търсене на психологическа помощ. Това налагаше тези запитвания да бъдат насочвани към други номера. 

За да улесни гражданите, Общинският кризисен щаб реши да разработи единен номер, който да приема обажданията и да ги разпределя, без да се прекъсва телефонното обаждане.

В момента се формира и се обучава екипът на новата услуга. Обажданията ще се приемат в рамките на работното време на институциите. През този начален етап ще се събират база данни от въпроси и казуси на граждани, въз основа на които ще бъде разработена системата за приемане, управление и навременно решение на поставените от гражданите въпроси.





Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Още от категорията

Новата "Детска ясла на мечтите" отвори врати

Кметът на Пловдив Костадин Димитров, предшественикът му Здравко Димитров и районният кмет на „Централен“ Георги Стаменов прерязаха лентата на новата детска ясла в квартал „Съдийски“. На откриването присъстваха заместник - кметовете Владимир Темелков, Николай Бухалов и Хакъ Сакъбов. Сградата е на стойност близо 3 милиона лева и в нея ще се обучават 48..

обновено на 11.09.25 в 13:38

Ремонтът на Хуманитарната гимназия е по график, напрежението е политическо

През следващата седмица Община Пловдив ще организира специално посещение на родители в Хуманитарната гимназия „Свети свети Кирил и Методий“, където продължават ремонтните дейности. Това обяви пловдивският кмет Костадин Димитров, който уточни, че целта е да стане ясно какви са конструктивните особености на сградата, а строителите и Община Пловдив да..

публикувано на 11.09.25 в 13:38

Пловдивски спортисти благодариха за подкрепата от общината

Пловдивските спортисти Йоана Зотева и Симеон Танчев, които бяха подпомогнати от община Пловдив за участие в Световните игри за трансплантирани през август в Дрезден , благодариха на кмета Костадин Димитров и заместник-кмета по спорт, младежки дейности и социална политика Николай Бухалов, както и на Общинския съвет за единодушната подкрепа. Йоана Зотева..

публикувано на 11.09.25 в 13:28

Откриват нова детска ясла в кв. "Съдийски" в Пловдив

Кметът на Пловдив Костадин Димитров и районният кмет на „Централен“ Георги Стаменов ще открият официално новопостроената сграда на детска ясла в кв."Съдийски".  Тя се намира на ул."Стоян Михайловски" №13 и ще е към "Детска ясла на мечтите".  На първи прием бяха запълнени 48 места в детското заведение и те ще прекрачат прага на новата сграда..

обновено на 11.09.25 в 08:26

За два месеца и половина обновиха НУ "Климент Охридски" в Пловдив

За 2 месеца и половина обновиха НУ "Климент Охридски" в Пловдив. Разширява се и капацитетът на детските ясли и градини. За 2 месеца и половина напълно ремонтираха началното училище в район "Южен" "Климент Охридски", съобщи зам.-кметът по образование Владимир Темелков. В учебното заведение са подменени дограмата и покривите,..

публикувано на 11.09.25 в 08:25