Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Потребители плащат, но не получават винетки през тол системата

Снимка: АПИ

Когато Георги Кодинов и Игнат Станев решават да си купят годишни винетки, но не подозират с колко проблеми ще се сблъскат. Една грешка води до плащане от тяхна страна, но не и до получаване на винетка.

И единият, и другият казват:

“Аз като всеки нормален гражданин се опитах да си купя винетка. Реших да си купя през новата система на bgtol.bg електронна винетка за 2019г. Най-лесно за мен беше да го направя през уебсайт“.

И при двамата се получава грешка. Какво обърква Георги:

“Написах си данните, но понеже беше късно вечерта и ударих една допълнителна цифра в регистрационния номер на автомобила. Това, за жалост, го забелязах, чак след като платих, което всъщност стана много бързо. Така, че в общи линии нямах много време да погледна. Получих си потвърждението и тогава вече видях грешния номер вътре“.

И докато Георги има една цифра повече, на Игнат една цифра се оказва, че му липсва:

“Трябва да въведете регистрационния номер на превозното си средство. След като го написах много внимателно, извърших плащане чрез кредитната си карта и получих документа за разписка за електронна винетка, с която видях, че всъщност от  осемсимволният ми номер, последният символ липсва“.

Така с невалидни винетки се сдобиват и сгрешилият и несгрешилият и на двамата системата е прибрала парите.

След като изпраща имейл Георги получава отговор:

“В рамките на два дена ми казаха няма да стане. Нямало как да се поправи това нещо, няма как да ми помогнат и трябва да си купя нова винетка“.

И Игнат получава отговор:

“След 24 дни получих съобщение по пощата си, че сигналът ми е приет, но за грешни данни системата не носи отговорност, отговорността е на самия потребител“.

“Тол системата и изобщо заплащането на пътни такси на базата на време е процес, който е регламентиран законово и в определени рамки ние реализираме тази услуга", коментира пред БНР проф. Олег Асенов, началник на IT отдела в Националното тол управление.

“Действително отговорът, който са дали колегите, свързан с това, че събирането та пътни такси е всъщност държавна такса и не е приложим члена от Закона за електронната търговия, това също е вярно“. Но също е вярно, че ние се стремим, доколкото законът ни позволява, да обработваме в полза на потребителите на пътя всички случаи, в които има доказано двойно плащане или в случаи, в които има трансакция, на базата, на която по някаква причина не е завършила транзакцията и парите трябва да бъдат върнати на потребителя.

Целия репортаж може да чуете от звуковия файл.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Ивайло Мирчев

Ивайло Мирчев: Приключи Борисов, пенсионира се. Пеевски взима решенията

В кулоарите на парламента съпредседателят на "Продължаваме промяната"-"Демократична България" Ивайло Мирчев обвини лидера на ГЕРБ Бойко Борисов , че реалната власт в страната е в ръцете на Делян Пеевски : "Чух преди малко Борисов да говори за някакви котки и кой къде се е гушил, но трябва да си кажем, че стратегическите решения при Борисов се..

публикувано на 22.10.25 в 10:38

Либералите в ЕП се заемат с "правителствени злоупотреби срещу върховенството на закона в България"

Групата на либералите в Европейския парламент "Обнови Европа" създаде работна група за проучване на правителствените злоупотреби срещу върховенството на закона в България.  Като причина се посочват "тревожни сигнали за политическо преследване, злоупотреба с прокурорски правомощия и системно възпрепятстване на съдебната реформа". Решението..

публикувано на 22.10.25 в 10:18
Бойко Борисов

Борисов: Преформатирането на кабинета е възможно само при желание на всички партньори

Лидерът на ГЕРБ Бойко Борисов заяви в кулоарите на парламента, че преформатиране на кабинета е възможно само при желание от всички партньори.  Борисов потвърди, че е провел среща с представители на "ДПС - Ново начало", сред които и Делян Пеевски. По думите му, разговорите са били свързани с възможностите за стабилност на управлението...

публикувано на 22.10.25 в 10:09
Албин Курти

Косово ще подкрепи борбата на Великобритания с нелегалната миграция

Косово има "политическо задължение" да помогне на Обединеното кралство по въпросите с миграцията, заяви премиерът на страната Албин Курти в интервю за "Скай нюз". Албин Курти заяви, че има "ограничен капацитет" в малката държава, която има население от по-малко от 2 милиона души, но че очаква "успешен резултат" от водените преговори...

публикувано на 22.10.25 в 09:59
Президентът Румен Радев

Радев благодари на президента на РЮА за отмяната на визите за българи

Президентът Румен Радев изпрати писмо до колегата си Сирил Рамафоса, в което изразява признателност за решението на Република Южна Африка да отмени визите за българи при краткосрочни пътувания. "Това стратегическо решение ще насърчи контактите и разширяването на бизнес партньорствата между двете държави", посочва Радев. Той припомня..

публикувано на 22.10.25 в 09:51

Откриха полуразложен труп на животно на "Предел"

Полуразложен труп на животно беше открит при почистване на отбивките по пътя Симитли - Разлог, в района на прохода "Предел". Сигналът за паднали скални отломки и труп на животно, увито в полиетиленов чувал, беше подаден от пътуващи, решили да пропуснат колоната от автомобили в т.нар. джобове по пътя.  Вследствие на дъждовете в отбивката..

публикувано на 22.10.25 в 09:47
Костадин Костадинов

"Възраждане" иска санкционирани по "Магнитски" да не са на държавни и партийни позиции

Председателят на "Възраждане" Костадин Костадинов обяви, че партията му подготвя законодателни промени, с които да се забрани на санкционирани по глобалния закон "Магнитски" да заемат каквито и да било висши държавни или партийни позиции в България.  Проектите ще бъдат два: промени в Изборния кодекс и в Закона за политическите партии.  Ще..

публикувано на 22.10.25 в 09:43