Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Потребители плащат, но не получават винетки през тол системата

Снимка: АПИ

Когато Георги Кодинов и Игнат Станев решават да си купят годишни винетки, но не подозират с колко проблеми ще се сблъскат. Една грешка води до плащане от тяхна страна, но не и до получаване на винетка.

И единият, и другият казват:

“Аз като всеки нормален гражданин се опитах да си купя винетка. Реших да си купя през новата система на bgtol.bg електронна винетка за 2019г. Най-лесно за мен беше да го направя през уебсайт“.

И при двамата се получава грешка. Какво обърква Георги:

“Написах си данните, но понеже беше късно вечерта и ударих една допълнителна цифра в регистрационния номер на автомобила. Това, за жалост, го забелязах, чак след като платих, което всъщност стана много бързо. Така, че в общи линии нямах много време да погледна. Получих си потвърждението и тогава вече видях грешния номер вътре“.

И докато Георги има една цифра повече, на Игнат една цифра се оказва, че му липсва:

“Трябва да въведете регистрационния номер на превозното си средство. След като го написах много внимателно, извърших плащане чрез кредитната си карта и получих документа за разписка за електронна винетка, с която видях, че всъщност от  осемсимволният ми номер, последният символ липсва“.

Така с невалидни винетки се сдобиват и сгрешилият и несгрешилият и на двамата системата е прибрала парите.

След като изпраща имейл Георги получава отговор:

“В рамките на два дена ми казаха няма да стане. Нямало как да се поправи това нещо, няма как да ми помогнат и трябва да си купя нова винетка“.

И Игнат получава отговор:

“След 24 дни получих съобщение по пощата си, че сигналът ми е приет, но за грешни данни системата не носи отговорност, отговорността е на самия потребител“.

“Тол системата и изобщо заплащането на пътни такси на базата на време е процес, който е регламентиран законово и в определени рамки ние реализираме тази услуга", коментира пред БНР проф. Олег Асенов, началник на IT отдела в Националното тол управление.

“Действително отговорът, който са дали колегите, свързан с това, че събирането та пътни такси е всъщност държавна такса и не е приложим члена от Закона за електронната търговия, това също е вярно“. Но също е вярно, че ние се стремим, доколкото законът ни позволява, да обработваме в полза на потребителите на пътя всички случаи, в които има доказано двойно плащане или в случаи, в които има трансакция, на базата, на която по някаква причина не е завършила транзакцията и парите трябва да бъдат върнати на потребителя.

Целия репортаж може да чуете от звуковия файл.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

На първо четене: НС прие закон, с който се въвежда "такса водомер" (ОБНОВЕНА)

Със 118 гласа "за", 74 "против" и 6 "въздържал се" парламентът прие на първо четене внесения от Министерския съвет Закон за водоснабдяването и канализацията, с който се въвежда т.нар. "такса водомер" чрез нов модел за ценообразуване. Той ще включва не само потребеното количество, но и ще се плаща за достъп до услугата.  В момента цената на водата се..

обновено на 22.10.25 в 15:29

Исканията на младите лекари за заплащането ще бъдат удовлетворени, съобщи Костадин Ангелов

На коалиционния съвет, който тече в момента и на който се обсъжда проектобюджетът за следващата година, е взето решение представените искания на младите лекари като ниво на заплащане да бъдат удовлетворени. Намерени са и средства за това чрез бюджета на здравната каса. Това съобщи по време на заседание на парламентарната здравна комисия..

публикувано на 22.10.25 в 15:07
Юлиян Попов

КТ "Подкрепа" предлага оценки за дисциплина на учениците

В нарочна позиция синдикат "Образование“ към КТ "Подкрепа“ настоява за въвеждане на оценки за дисциплина на ученицитe, както и за правна и морална отговорност на родителите за поведението на децата им, за административни и финансови санкции спрямо родители на деца, които системно проявяват агресия. Вчера председателят на синдикат "Образование“..

публикувано на 22.10.25 в 14:54
Министър Даниел Митов и ст. комисар Владимир Димитров

Въвеждането на еврото е активирало киберкрадците

Въвеждането на еврото в България е активирало киберкрадците. Зачестяват случаите, в които притежателите на популярни приложения за виртуално разплащане стават обект на искания за прехвърляне на сметка заради еврото .  В София днес беше открита конференция на Европол за борба с интелектуалната собственост .  Организатор и домакин на срещата..

публикувано на 22.10.25 в 14:51

Прокуратурата в Пловдив обвини 15-годишен младеж за побой над малолетен

Районната прокуратура в Пловдив повдигна обвинение на 15-годишен младеж, нанесъл побой на 2 години по-малко момче от него.    Побоят, който е квалифициран като лека телесна повреда, е извършен на 11 октомври. От прокуратурата подчертават, че макар и непълнолетен младежът е осъзнавал какво прави. 15-годишен е в ареста за побой над..

публикувано на 22.10.25 в 14:48

Изкуствен интелект в помощ на Гръцката православна църква

Гръцката православна църква стартира православен помощник на вярващите като използва новите технологии. Светият синод одобри въвеждане на цифрово средство за духовно просветление, базирано на изкуствен интелект. Според коментарите на висши духовници целта е да се използват новите технологии за подпомагане на вярващите в изучаването на..

публикувано на 22.10.25 в 14:44

Георги Еленков: Създава се среда за все повече агресия, тормоз и насилие

"За съжаление, насилието между деца, насилието от деца, насилието над деца са проблеми, които като че ли се задълбочават в последните десетилетия с голям интензитет. Просто обяснение няма ". Това заяви пред БНР Георги Еленков - юрист и директор "Политики за децата" в Националната мрежа за децата. По думите му обясненията са много...

публикувано на 22.10.25 в 14:35