Заради ситуацията с коронавируса много пътувания - екскурзии, резервации за почивки - бяха отменени. След отмяната на извънредното положение много хора се притесняват да пътуват и биха искали да отложат платените ваканции с поне няколко месеца или дори една година. Министерството на туризма потърси консенсус между заинтересованите страни и се стигна до решение за пътуванията, които не можаха да се осъществят - потребителите да имат възможност да получат ваучер, който да се използва по-късно, да използват друга алтернатива за ваканция или да получат обратно заплатената сума.
Потребителите, които имат затруднения в своя избор или им е необходима допълнителна информация, могат да се обадят на горещата линия на Министерството на туризма. Туроператорите не трябва да предлагат като единствена възможност ваучер за пътуване.
"Чл. 25 от Закона за мерките и действията по време на извънредното положение изрично казва, че туроператорът има задължение, ако съответно потребителят поиска да възстанови заплатената сума за туристическо пътуване, което съответно е било отменено поради обявеното извънредно положение или да предложи ваучер, което е втората хипотеза, за заплатената сума или ако случайно потребителят не желае да се възстанови сумата, в същото време не желае и ваучер, може да се постигне споразумение за предоставяне на туристически пакет заместител, така че услугата да има възможност да бъде ползвана по друго време и на друго място", каза Лиляна Арсова, директор на Дирекция "Туристическа политика" в Министерството на туризма.
Ваучерът се издава само и единствено, когато е приет изрично от пътуващия. Ваучери могат да се издават за несъстояли се пътувания по време на периода на извънредното положение - от 13 март 2020 година до 13 май 2020.
"За всички останали случаи преди и след извънредното положение се прилагат разпоредбите на Закона за туризма, в които са транспонирани съответните текстове на Директивата за пакетните туристически пътувания", допълни Лиляна Арсова.
По всяко време потребителят може да се откаже от пътуване, каза експертът:
"Законът не го ограничава. Във ваучера ясно е видно, че той е приет изрично от пътуващия, във ваучера ясно е удостоверено съгласието на пътуващия, но законът и препоръките на Европейската комисия казват, че във всички случаи пътуващият може да се откаже да пътува или да поиска възстановяване на сумата", подчерта Арсова.
Извънредните обстоятелства заради Covid-19 доведоха и до нови потребителски услуги, включително и в туристическия сектор.
Една от застрахователните компании предлага допълнителна застраховка, която да застрахова издадените ваучери на потребителите. Новата застраховка е насочена към туроператорите и техните клиенти.
"Тя цели допълнително покритие на ваучерите в случай на фалит на туроператора. Тя предоставя застрахователно покритие на ползвателите на ваучери, които са издадени на база отменени екскурзии и почивки на основание чл. 25 от Закона за мерките и действията по време на извънредното положение като този ваучер е с право на ползване до 31 май 2022 година", коментира Румяна Бетова, изпълнителен директор на застрахователна компания, член на Асоциацията на застрахователите.
Интервютата на Мила Младенова с Лиляна Арсова и с Румяна Бетова можете да чуете в звуковия файл.
Ако се чудите "накъде" да потеглите в средата на август, то във Велико Търново тогава ще ви очакат 160 безплатни събития с разнородни видове изкуство. Всички те са част от четвъртото издание на фестивала "48 часа Варуша юг". Визуални изкуства, творчество и релакс, архитектурна, музикална, семейна програма и за първа година кино и театър..
Наближават последните часове до голямото ваканционно пътуване до онези места, които вече сме посещавали или тепърва ще видим. За пълен релакс мнозина избират обществения транспорт - автобус или влак, а решилите се на далечни дестинации - самолет. Мнозинството обаче пътува с лек автомобил. Освен, че трябва да бъдем стриктни шофьори на пътя,..
В Плевен и тази година Туристическо дружество " Кайлъшка долина " организира летни образователни и приключенски лагери за деца по време на ваканцията. Под ръководството на опитни инструктори те преживяват интересни часове в парк "Кайлъка", както и сред други природни забележителности. Инициативата е целогодишна, обясни за БНР доктор..
Районен съд Монтана глоби със 150 лева 23-годишен мъж за хулигански действия. Той се държал агресивно, обиждал и отправил заплахи към крупиета в казино в Монтана В казино, намиращо се в централната част на Монтана, вчера, около 07.30 часа сутринта, 23-годишен мъж, заедно със 17-годишния си приятел, се държали агресивно като..
Освен със своите милиони декари, засети със зърнени култури, Добруджа винаги е била прочута и със своята вкусна, хрупкава и сладка диня . Пред какви трудности са изправени тази година собствениците на бостани, отразява ли се и при тях пагубно сушата и има ли бъдеще за този вид земеделие? На тези и още въпроси отговаря производителят..
Летни празници на Балкана започват в населените места в община Георги Дамяново. Традицията се спазва от десетки години. От днес до края на месец август всяка събота в четири населени места в община Георги Дамяново се провежда празник на Балкана. Тази вечер от 20 часа на площада в село Говежда ще се изявят танцови и фолклорни състави от общината,..
"В тези седем дена в село Гложене, в Илинден и в София и сега, седейки си със слушалки във вашето студио си мисля - какъв ли вид слушалки трябва да си слагаме всеки ден, какъв ли трябва да е филтърът, има ли изобщо филтър, сподели за "Нощен Хоризонт" Николай Милчев, поет и писател, който седем дена си води записки за преживелици и съзерцания през..
Падане заради интоксикация е най-вероятната причина за смъртта на 39-годишния бивш треньор по тенис, чието тяло беше намерено до един от входовете на..
Какво знаят столичани за Амфитеатъра на Сердика може да чуете в анкетата на Виолета Борисова.
Трябва да се дадат повече възможности за качествено образование по математика в средните училища . Това заяви пред БНР Тодор Тодоров, част от..
Разкъсана облачност
Ясно