В него се отчитат най-много оплаквания за нарушени потребителски права, като водещи са жалбите срещу ВиК дружествата, следвани от оплаквания срещу фирми за бързи кредити, колекторски фирми и топлофикации.
И през 2019 година най-голям е броят на жалбите и сигналите от потребителите на обществени услуги - над 3 500 или със 17% повече в сравнение с 2018 година. Следват жалбите, свързани с нарушени или засегнати социални права, близо 15 на сто, а третото място заемат проблемите, свързани с правото на добро административно обслужване - близо 9 процента.
Омбудсманът Дияна Ковачева представи 2019 година в цифри:
"Близо 50 хиляди души потърсиха съдействието на омбудсмана през миналата година. Близо 13 хиляди жалби бяха подадени до омбудсмана".
Над една трета от жалбите на потребители са срещу ВиК операторите, посочи омбудсманът:
"Хората се оплакват от това, че плащат висока цена за водата, без да получават достатъчно добро качество".
Топлофикациите остават сериозен проблем за гражданите, отчете още Дияна Ковачева:
"Хората се оплакват от неясни завишени сметки, от невъзможност за индивидуален отказ от услугата, от лошо качество на предоставената услуга, от лошо качество на информацията, от проблеми на дяловото разпределение в етажната собственост. Всички тези проблеми не са решени".
Омбудсманът Дияна Ковачева прогнозира, че през тази година една от най значимите теми ще бъде достъпът на децата до онлайн образование, а бъдещите приоритети, които очерта, са защита на гражданите от монополите, колекторските фирми, фирмите за бързи кредити, както и мерки срещу домашното насилие.
Репортаж по темата можете да чуете в звуковия файл.
Смъртта при израелски обстрел на шестима медийни работници в град Газа предизвика нова вълна от международни критики срещу Израел, след като премиерът Бенямин Нетаняху потвърди решимостта си градът да бъде окупиран. Австралия се присъедини към Франция, Великобритания и Канада, които обявиха намерение да признаят палестинска държава. Генералният..
Военнослужещ на 52 години е загинал в катастрофата при разклона за село Маломирово до Елхово. Той е починал в линейката на път за областната болница "Св. Пантелеймон" в Ямбол, съобщи БТА, като цитира заместник-директора на лечебното заведение д-р Валентин Вълчев. Сигналът за тежкия пътен с трима ранени, от които двама военнослужещи, е получен към..
Върховният представител на Европейския съюз по външните работи и политиката на сигурност Кая Калас заяви, че министрите на външните работи от ЕС подкрепят действията на Съединените щати към "справедлив мир" в Украйна, предаде Ройтерс. Освен това Калас сподели, че блокът ще продължи да работи по допълнителни санкции срещу Русия, по военна..
Данните на Националния статистически институт на Италия ISTAT сочат, че през юли цените са нараснали с 1,7% - толкова, колкото бе през юни на годишна база, т.е. нивото на инфлацията се запазва. Но според потребителските сдружения "това е мираж". Най-много са поскъпнали самолетните билети за вътрешните полети в Италия – над 35%, следват..
Софийската света митрополия обвини администрацията на столичния район "Изгрев" в натиск за избор на изпълнител за довършване на сградата на новата църква на името на свети Пимен Зографски в района. Средствата, които са в размер на над 1 милион лева, бяха отпуснати от Столичния общински съвет по предложение на кмета на "Изгрев" Делян Георгиев и..
Колумбийският сенатор и десен кандидат за президент Мигел Урибе почина два месеца, след като беше прострелян на предизборно събитие. Покушението срещу 39-годишния Урибе беше извършено на 7 юни в центъра Богота. Той беше прострелян в главата и крака. 15-годишен тийнейджър беше задържан след стрелбата, като мотивите и поръчителите остават..
Финландската прокуратура повдигна обвинения на капитана и още двама души от екипажа на петролен танкер за прекъсването на подводни кабели през декември. Според журналистически разследвания, подобни инциденти в Балтийско море са дело на т.нар. руски сенчест флот. При конкретния случай през декември във Финландския залив танкера "Игъл Ес"..
Страната ни вече съхранява слънчева енергия в батерии, които са частни инвестиции . На сайта на ЕСО в оперативните данни се показва енергията,..
Системата на опазване на недвижимото културно наследство е абсолютно разрушена . Това заяви пред БНР арх. Петър Петров, бивш директор на Националния..
Ежедневните тренировки не водят до по-бърз ефект за тялото ни през лятото – организмът ни има лимит, който може да понесе и да се възстанови, а..
Разкъсана облачност
Предимно облачно
Ясно