Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Йорданка Ушагелова, КФН: Подобрява се нивото на финансова грамотност

| Интервю
Снимка: БГНЕС
Чуй новината! Чуй новината:

Комисията за финансов надзор за първи път организира специално събитие, посветено на потребителите на финансови услуги, озаглавено "Ден на потребителя". Инициативата ще се проведе днес от 15 до 17 часа в София. Всеки ще може да зададе своите въпроси за застраховането, осигуряването и капиталовия пазар - трите сектора, които комисията регулира.

Няколко са начините, които КФН дава за комуникация и контакт със своите потребители - на място, онлайн чрез сайта на Комисията, по мейл или по пощата, посочи пред БНР Йорданка Ушагелова, която отговаря за жалбите в небанковия надзорен орган.

По думите ѝ през последната година се забелязва леко увеличение на жалбите. Според нея това се дължи на потребителите: 

"Забелязваме вече едно подобрено ниво на финансова грамотност. На следващо място са продуктите и услугите, част от които имат задължителен характер".

По отношение на застраховането най-честата причина за жалби е отказ от изплащане на обезщетение по каско от застраховател, когато ползва гражданска отговорност, отбеляза Ушагелова в интервю за предаването "Преди всички". След това се нареждат несъгласие на потребителя с размера на изплатеното обезщетение, както и отказът от изплащане на обезщетение по здравно осигуряване, изброи тя. 

КФН прави доста по отношение на подобряването на финансовата грамотност сред потребителите, изтъкна Ушагелова. 

По думите ѝ все по-малко стават жалбите заради неразбиране на някакъв продукт, който се предлага в сектора, или от консултация, която не е била достатъчно ясна от съответния застраховател, осигурител или инвестиционен посредник. 

"Когато са идентифицирани случаи, в които има нередности от дружествата, които регулираме, в зависимост от конкретната причина, някъде между 9 и 26% от случаите след наша намеса се стига до положително разрешаване на проблема в полза на потребителя". 

Йорданка Ушагелова посъветва потребителите да не прибързват, когато искат да сключат сделка или когато искат да закупят небанков финансов продукт. Да проверят дали дружеството е лицензирано, добави тя, като уточни, че цялата информация е достъпна на страницата на КФН. Потребителят може да се обади и по телефона, за да получи такава информация, каза още тя.

Цялото интервю на Марта Младенова с Йорданка Ушагелова в предаването "Преди всички" чуйте в звуковия файл.
По публикацията работи: Анастасия Крушева


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Ахмед Доган

"Алианс за права и свободи" ще проведе своята учредителна конференция

Националната учредителна конференция на политическа партия "Алианс за права и свободи" е насрочена за днес. Новият политически проект на Ахмед Доган бе обявен през септември, когато се сформира инициативният комитет, оглавен от заместник-председателя на парламентарната група на АПС Танер Али. В разпространената през септември декларация от..

публикувано на 15.11.25 в 05:13
Ивицата Газа

"Гардиън": САЩ планират разделянето на Газа на зелена и червена зона

САЩ планират дългосрочно разделяне на Газа на "зелена зона" под израелски и международен военен контрол, където ще започне възстановяване, и "червена зона", която ще бъде оставена в руини, сочат документи, с които се е запознало изданието "Гардиън".  Според документи за военно планиране на САЩ, разгледани от "Гардиън", и съгласно източници,..

публикувано на 15.11.25 в 05:04

Започва Рождественският пост

За православните християни започва Рождественският пост, който ще продължи до Бъдни вечер. В църковната традиция той е установен в чест на предстоящия голям празник на рождението на спасителя на света - Иисус Христос.  Постът е време за въздържание не само от храна от животински произход, но и от лоши мисли и постъпки. Християните са призовани да..

публикувано на 15.11.25 в 04:28

В Северен Кипър отбелязват Деня на републиката

Парад, многобройни церемонии и тържества се провеждат днес в Северен Кипър по случай Деня на републиката. В честванията на 42-ата годишнина от едностранното обявяване на признатата само от Анкара Севернокипърска турска република ще участва вицепрезидентът на Турция Джевдет Йълмаз. „Кипърските турци са един от двамата равноправни..

публикувано на 15.11.25 в 03:30

Професор Христо Йоцов беше удостоен с награда "Свети Паисий Хилендарски"

Професор Христо Йоцов  - джаз инструменталист, композитор, аранжор и педагог, автор на музика за джаз, театър, филм и симфонични състави е тазгодишният носител на държавната награда "Свети Паисий Хилендарски". На церемонията в Гранитна зала на Министерският съвет професор Йоцов благодари за оказаната чест. Държавната награда "Св. Паисий Хилендарски" е..

публикувано на 15.11.25 в 02:16

Над 200 земетресения са регистрирани в Кипър за 2 дни

Повече от 200 земетресения са регистрирани в Кипър за последните 48 часа, съобщи Геоложката служба в петък. Тя отчете, че сеизмичната активност в и около острова постепенно намалява, но не може да се изключи възможността за нови силни трусове. Кипър бе подложен на необичайно висока земетръсна активност, „безпрецедентна“ за острова, идваща..

публикувано на 15.11.25 в 01:53

Издадени са предупреждения за силни валежи за много райони на Великобритания

В Обединеното кралство Метеорологичната служба отново издаде оранжев предупредителен код за "продължителни и обилни" дъждове на много места, тъй като бурята "Клаудия" продължава да вилнее над страната.  Пътуващите бяха призовани за повишено внимание, тъй като в някои части на Англия и Уелс се прогнозират едномесечни валежи. Няколко железопътни линии са..

публикувано на 15.11.25 в 01:37