Българската стопанска камара представи сценарии за развитие на дигиталния туризъм и варианти на новите професии на изкуствения интелект в индустрията на гостоприемството. Експерти прогнозираха, че до 10 години масово персонализираните продукти ще завземат пазара в сектора, резервациите ще се правят през изкуствения интелект, ще работят изцяло роботизирани кухни. А човешкият контакт ще се превърне в бутикова, най-скъпо платена услуга в туризма.
Изкуственият интелект вече навлиза в сферата на туризма. Секторът е сред най-засегнатите от технологичните промени. Роботизацията, онлайн платформите, автоматизацията на резервациите и обслужването, променят радикално работните места. Традиционни професии като пиколо, рецепционисти, телефонисти, камериерки, сервитьори в класическия си формат ще изчезнат още до 2030 година, но пък ще бъдат заместени от нови.
Клиентите масово ще предпочитат персонализираните туристически продукти, където изкуственият интелект ще бъде водещ в обслужването. Човешкото присъствие ще остане в бутиковия туризъм, който ще предлага на туристите човешка персонална услуга, извън категорията на масовия турист и това ще влиза в петзвездното луксозно обслужване, прогнозира Христина Каспарян - директор на Центъра за иновации, международна търговия, технологична трансформация и анализи на Българската стопанска камара. Прогнозите се основават на анализи, подготвени от камарата, на базата на сигналите и изследванията на пазара:
Анализите на Българската стопанска камара очертават три сценария за бъдещето на туристическата индустрия.
Първият - хуманното дигитално гостоприемство - допуска съвместна работа между изкуствения интелект и човека, така че да се пази традицията и да помага на сектора като „колега“, да опростява туристическата комуникация, но да съхрани човешкото знание.
Според втория сценарий - т.нар. алгоритмично гостоприемство - изкуственият интелект ще служи на корпоративната ефективност, така че туристическият продукт да стандартизира преживяванията. Туристическите платформи контролират какви култури да представят, според поведението на клиентите, и според тенденциите в потреблението.
Третият сценарий - пост- човешко гостоприемство - "изпуска" изкуствения интелект от контрол, той определя и контролира, дори извън корпоративния интерес. Работи с база данни, изчислява вероятностите, какво може да поиска клиентът и го предоставя като преживяване.
За адаптацията на сектора ще бъде необходима промяна в обучението и подготовката, въприемането на технологиите не като машини, а като колеги, тяхното управление и придобиване на т.нар. мета умения, които могат да се трансформират от професия в професия. Това ще промени и непривлекателните в момента професии, посочи Христина Каспарян:
В следващите 10 години, по света в сектора се очакват 10 млн. работни места. За България прогнозата за търсенето на специалисти в сферата на услугите, включително туристическите, ще бъде главно на ниво средно образование, според проучванията на големите световни икономически организации, каза Петя Евтимова от Фондация за модерно образование, с характерни умения, които новите технологии раждат.
Обединени, образованието и бизнесът могат да трансформират до тази степен българската туристическа индустрия, смятат в Българската стопанска камара. И работодателите, и младите хора, трябва заедно да се подготвят за технологичната революция, а работата да започне веднага, за да носи резултати в близките години.
Още в репортажа на Наталия Ганчовска за "Закуска на тревата".
Пътуваме назад във времето и ще ви разкажем за място в София, където са се провеждали исторически срещи и са се взимали важни решения за съдбата на България - Военната академия "Георги Раковски". Ще поговорим и за макетите като начин да съхраним и популяризираме архитектурните паметници и културно-историческите обекти от миналото. А в края -..
2025-а година е определена като най-успешната след последната 2019-а преди пандемията. От Националния борд по туризъм отчитат един ръст, който ще надхвърли 5 процента. "Много по-важно е да отворим очи и да видим разгърнатото портфолио и продуктовото предлагане, фокусът върху онези възможности, които България предлага, свързани с култура,..
"Аз съм озадачен, че предлагат Българският спортен тотализатор да се даде на концесия, защото такава мярка не се предлага между първо и второ четене на бюджета . Прави се сериозно обществено обсъждане. Това ми напомня за тази комисия от 27 секунди, която бяха направили скоро, която е символ на методите на работа на това управление - да няма..
За бъдещето на хранителното банкиране по света и у нас говорим в рубриката "ИМА ЛИ МЕГДАН" в "Графити по въздуха" с Кърт Шулц, който гостува в България, за да одитира дейността на Българската хранителна банка. Кърт Шулц е консултант по инфраструктура, складове и логистика в Глобалната мрежа на хранителните банки, която подпомага с консултации..
Все повече туроператори и туристически платформи залагат на изкуствен интелект - системи, които анализират нашите предпочитания, предлагат персонализирани маршрути и дори предвиждат кога ще потърсим следващата си почивка. Изкуственият интелект вече може да избере най-изгодния полет, да предложи хотел според личните ни предпочитания, да подреди..
Община Баните стартира амбициозен проект за възстановяване и преобразяване на старата минерална баня в централната част на селото. Целта е да бъде създаден уникален музей на балнеологията, който да привлича туристи и да представя историческото значение на минералните извори в региона. Проектът, който се реализира с подкрепата на..
Българската патриаршия при Българската православна църква и тази година провежда своята благотворителна инициатива за подкрепа на деца в нужда. В рамките на кампанията „Деца рисуват за деца“ се събират средства чрез закупуване на детски рисунки, като всички постъпления ще бъдат дарени на Клиниката по уши, нос и гърло при УМБАЛ „Царица Йоанна –..
Предимно облачно
Разкъсана облачност
Облачно
