Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

60% увеличение на жалбите и оплакванията, свързани с въздушния превоз

Снимка: БГНЕС
Двете години на пандемия увеличи желанието и причините на хората на хората да пътуват, като използват въздушен транспорт. Цяло лято обаче бяхме свидетели на хаос и проблеми по Европейските летища, недоволство от пътниците и от персонала в авиацията, недостиг на кадри и на машини. Туроператорите също при намален персонал изхабиха огромни усилия и време за премаршрутиране и търсене на нови варианти за полети за своите клиенти. В същото време заради инфлацията и поскъпването на горивата цените на самолетните билети бяха повишени. 

Петя Михова като клиент на една от нискотарифните авиокомпании се свърза с екипа на предаването "Хоризонт до обед“ с оплакване:

"Полетът ми, който трябваше да бъде за Копенхаген, се оказа, че има проблем, тъй като в последния момент се е наложило да бъде променен самолетът, с който трябва да бъдат превозени пътниците. Оказа се, че той е бил сменен с по-малък и поради тази причина много от хората, които са закупили билети по-рано, но не са се чекирали навреме, казват, че нямат място в самолета и на летището са им обяснили, че ако не успеят да се качат на този конкретен полет, единият вариант е да бъдат компенсирани, другият вариант е да го презаверят за събота. Полетът тръгна с един час закъснение. Видях, че голяма част от пътниците, включително и тези, които бяха с бордна карта, на която беше посочено, че имат нулево място, се качиха. Не мога да кажа колко хора са останали".

От авиокомпанията, от която има значителен брой оплаквания, до момента няма отговор.

"От Европейския потребителски център констатират 60% увеличение на жалбите и оплакванията през това лято, свързани с въздушния превоз, в сравнение с лятото на миналата година", каза Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

Без значение дали са нискотарифни или редовни – от всички авиокомпании през това лято има оплаквания, посочва Соня Спасова.

Тежко беше лятото и за туроператорите, които продават самолетни билети. Димитрина Горанова, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти, посочва:

"Основните проблеми това лято бяха породени от множеството анулирани полети в последния момент. Имаше ситуации, в които клиентите ни разбираха на място, на летището, че полетът им няма да се състои".

От звуковия файл можете да чуете целия репортаж на Мила Младенова.


Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ

Роботите стават все по-достъпни в българската икономика

Роботиката представлява голяма планина, която участниците се учат да изкачват заедно . По време на това изкачване те учат много за екипната работа, за реалния свят – как когато свържем две жички, напишем малко код и натиснем един бутон, виждаме как това, което сме направили, може да помогне на останалите около нас. Това обясни в интервю за..

публикувано на 27.09.24 в 11:32

Румяна Киризиева: В по-малките населени места са по-отворени към спорта

Последният петък на септември е Европейски ден на спорта в училище. Идеята е да се съчетаят физическа активност и забавление . Това е десето, юбилейно издание на кампанията у нас, в която се включват все повече училища и спортни клубове, отбеляза пред БНР  Румяна Киризиева от пловдивското сдружение "Бъди активен". По техни данни близо 800..

публикувано на 27.09.24 в 11:00
Петко Стоев

Петко Стоев за ролята на технологиите в съвременния свят

За ролята на технологиите в съвременния свят има много какво да се каже. Те стават все по-важна част от нашето ежедневие.  "В момента технологиите се развиват като симбиоза между човека и иновацията , защото винаги целта е технологията да помага на човека да се справя по-добре, да работи по-комфортно, по-удобно, каза за "Нощен Хоризонт"..

публикувано на 26.09.24 в 15:11
 Владислав Николов

На 28 септември във Варна ще се проведе 11-то събитие за събиране на капачки

"Ние никога не сме си мислили, че ще превземем по такъм сърцат начин хората, идеята ни беше да направим нещо от себе си, което да бъде чисто, същевременно полезно, каза за БНР Владислав Николов, създателят на първата в България благотворителна кампания за събиране на капачки в помощ на недоносени бебета "Аз Вярвам и Помагам" .  Всичко започва през..

публикувано на 26.09.24 в 11:45

Студенти от Стопанския факултет на СУ, доброволци и общинари обновиха подлеза на спирка „жк. Изток“

Мръсен, тъмен и издраскан, сборно място на футболни агитки – така доскоро е изглеждал подлеза под бул. "Цариградско шосе" в близост до кръговото на четвърти километър. Случайни минувачи разказват, че подлезът от години е оставен без поддръжка. „Беше ужасно мръсен, всичко беше нарисувано“, каза случен минувач. „Не съм минавала много често..

публикувано на 25.09.24 в 12:02
Ели Маринова

Ели Маринова за суеверията български и мъченичеството на Йоан Кръстител

Искаме или не, есента ще напомня все повече за себе си и нощите ще стават студени . С идването на новия месец ще дойде и края на отпуските и ще трябва да се върнем отново в познатия ритъм. Есента е хубаво време, прибират се плодовете, прави се вино. Подготвя се къщата за по-хладните и къси дни. Това е времето на приказките, на митовете,..

публикувано на 25.09.24 в 11:00

Асаф Кенан е създал електронно приложение, което ограничава ползването на мобилни телефони

В Европа в много държави е забранено ползването на телефон в училище. В Израел възразяват срещу толкова категорична забрана. Преди войната дори имаше ученически демонстрации. На тях средношколците искаха изцяло смяна на концепцията за образование. Смятаха, че е отминало времето, когато учителят по хуманитарни науки да запознава възпитаниците..

публикувано на 22.09.24 в 10:33