60% увеличение на жалбите и оплакванията, свързани с въздушния превоз

• Летище Бургас със 70% ръст на пътниците спрямо 2021 г.

Петя Михова като клиент на една от нискотарифните авиокомпании се свърза с екипа на предаването "Хоризонт до обед“ с оплакване:

"Полетът ми, който трябваше да бъде за Копенхаген, се оказа, че има проблем, тъй като в последния момент се е наложило да бъде променен самолетът, с който трябва да бъдат превозени пътниците. Оказа се, че той е бил сменен с по-малък и поради тази причина много от хората, които са закупили билети по-рано, но не са се чекирали навреме, казват, че нямат място в самолета и на летището са им обяснили, че ако не успеят да се качат на този конкретен полет, единият вариант е да бъдат компенсирани, другият вариант е да го презаверят за събота. Полетът тръгна с един час закъснение. Видях, че голяма част от пътниците, включително и тези, които бяха с бордна карта, на която беше посочено, че имат нулево място, се качиха. Не мога да кажа колко хора са останали".

От авиокомпанията, от която има значителен брой оплаквания, до момента няма отговор.

"От Европейския потребителски център констатират 60% увеличение на жалбите и оплакванията през това лято, свързани с въздушния превоз, в сравнение с лятото на миналата година", каза Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

• Пътници чакат над 6 часа полет на Wizz Air за Валенсия на летище "София"

Без значение дали са нискотарифни или редовни – от всички авиокомпании през това лято има оплаквания, посочва Соня Спасова.

Тежко беше лятото и за туроператорите, които продават самолетни билети. Димитрина Горанова, председател на Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти, посочва:

"Основните проблеми това лято бяха породени от множеството анулирани полети в последния момент. Имаше ситуации, в които клиентите ни разбираха на място, на летището, че полетът им няма да се състои".