Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Габриела Руменова: Комисията за защита на потребителите да разгледа индексациите в цените на мобилните оператори

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Нормално би било търговецът да актуализира своите цени за новите абонаментни планове, които предлага. Така Габриела Руменова от платформата „Ние потребителите“ коментира пред БНР предстоящото индексиране на цените на мобилните оператори.

Омбудсманът Диана Ковачева също алармира за множество постъпили жалби от граждани, търсещи съдействие по въпроса. Тя сезира Комисията за защита на потребителите и изпълнителните директори на мобилните оператори. Част от сигналите идват от платформата „Ние потребителите“.

Тази индексация е възможно заради наличието на една неравноправна, според нас, клауза в общите условия и на трите телекома. Ние призовахме Комисията за защита на потребителите да я разгледа и да се произнесе относно евентуалната й неравноправност.

Всяка година мобилните оператори, благодарение на тази клауза,  имат право да индексират своите цени на вече действащи срочни договори с потребителите. В същото време за потребителите не се предвижда възможност да се откажат от договорите си без неустойки. Подписвайки срочен договор за определен срок, би следвало и двете страни да спазят своите ангажименти“, посочи Руменова в предаването „Хоризонт до обед“

Тя прикани всички граждани, които искат да бъдат активни по темата, да изпращат жалби и да сезират институцията.

„Помогнахме с образец на жалба. Омбудсманът реагира много бързо. Това е правилната позиция-да застанем на сраната на по-слабия в тези договорни отношения“.

Габриела Руменова посочи още, че от Комисията за защита на потребителите отправят противоречиви послания.

„Имаше теза, че тези индексации все още не са факт и е рано да се взима отношение, а също и такава, че не могат да се променят условия по договори, ако няма споразумения между двете страни“

Тук въпросът е дали имат право да индексират и защо за потребителя не съществува право да се откаже без неустойка, посочи тя.

Трябва да се създаде равновесие между правата и задълженията на двете страни

Това са договори, при които потребителите не могат да влияят, напомни Руменова и отправи пореден апел към Комисията за защита на потребителите да изпълни своята роля.

„За да влязат в сила едни общи условия на телекомуникационните оператори, те се одобряват от регулатора. Но той го прави само, когато Комисията за защита на потребителите се е произнесла относно това дали има неравноправни клаузи. Комисията не може да абдикира от своите функции. Потребителите пък трябва да подават жалби и да бъдат настоятелни да се намесят контролните органи и Комисията за защита на конкуренцията, защото виждаме, че тази клауза е и в трите телекома“.

Тя коментира и  казуса, при който в по-малки търговски обекти понякога се отказва заплащане с карта за суми под 10 лева.

„Няма законодателна забрана по отношение на това търговецът да отказва плащане с карта, ако покупката е под определена сума. Нашето мнение по този въпрос е, че предварително трябва да има информация за потребителя. Другото му основно право е, след като получи информацията, да направи избор“.

Цялото интервю на Спас Крайнин с Габриела Руменова може да чуете в звуковия файл. 


По публикацията работи: Мария Сивкова - Илиева

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Лисица във ферма за кожи в Полша през 2019 г.

ЕОБХ: Фермите за кожи не могат да гарантират хуманно отношение към животните

Не е възможно да бъдат ограничени сериозни проблеми, свързани с отглеждането на животни във ферми за кожи. Това обяви Европейският орган за безопасност на храните ( ЕОБХ ) в научно становище , публикувано по-рано тази седмица. Не е възможно да бъде гарантирано хуманното отношение към животните във фермите за кожи, сочат изводите от научното становище на..

публикувано на 03.08.25 в 22:12

В Италия влизат в сила задължителни проверки на незабавните банкови преводи

От есента в Италия влизат в сила задължителни проверки от страна на банките на незабавните банкови преводи. Целта е да се избегнат грешки относно получателя на този вид банкови преводи. Италианската банкова асоциация (ABI) уточнява, че когато трябва да се извърши дори стандартен банков превод, банката ще уведомява клиента: дали въведените данни..

публикувано на 03.08.25 в 20:34

Горещините не подминават и Северна Европа

Северните страни от скандинавския регион преживявяват "безпрецедентна" гореща вълна, пише "Гардиън". Учени отчитат най-дълга поредица от дни с температури над 30 °C в региона от последните 60 години.  Хладният скандинавски климат е подложен на "безпрецедентна" гореща вълна, засилена и удължена от замърсяването с въглерод, причинено от човешката..

публикувано на 03.08.25 в 20:29

Горещите вълни подлагат електроенергийната система на Европа на изпитание

Горещите вълни подлагат електроенергийната система на Европа на изпитание заради нарастващата употреба на климатици. Рекордни температури доведоха и до временно спиране на електроцентрали, пише "Файненшъл Таймс" (FT).  Испания в очакване на нова гореща вълна Юни беше най-горещият месец в историята на Западна Европа, като доведе до повишена..

публикувано на 03.08.25 в 20:12

FT: Акциите на европейските банки достигнаха най-високи нива от 2008 г.

Акциите на европейските банки достигнаха най-високи нива от 2008 г., пише "Файненшъл Таймс" (FT). Акциите на най-големите банки в Европа са изкачиха до най-високите си стойности след световната финансова криза, като рязкото покачване на дългосрочните лихвени проценти е тласнало печалбите нагоре. Въпреки че банковите акции рязко паднаха в петък, след..

публикувано на 03.08.25 в 19:40

Възстановено е движението по пътя София - Варна край Боаза, където пламна пожар

Възстановено е движението на пътя София - Варна при пътния възел Боаза в Ловешко, където по-рано пламнаха сухи треви и храсти. Заради пожар е затворен пътят София - Варна Екипи огнеборци остават на място, за да доугасят отделни огнища на локализирания пожар. Пожарът към момента е овладян, в гасенето са се включили общо четири пожарни екипа,..

публикувано на 03.08.25 в 19:31

Съдът спря предварителното изпълнение за прекратяване процедурата за избор на директор на БНТ

Административният съд – София област отмени като незаконосъобразно разпореждане на Съвета за електронни медии (СЕМ) от 15 юли за допускане на предварително изпълнение на решението на СЕМ за прекратяване на процедурата за избор на генерален директор на Българската национална телевизия (БНТ). Това се посочва в определението на съда от 1 август, като от..

публикувано на 03.08.25 в 19:18