Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Габриела Руменова: Комисията за защита на потребителите да разгледа индексациите в цените на мобилните оператори

Габриела Руменова
Снимка: Ирина Недева

Нормално би било търговецът да актуализира своите цени за новите абонаментни планове, които предлага. Така Габриела Руменова от платформата „Ние потребителите“ коментира пред БНР предстоящото индексиране на цените на мобилните оператори.

Омбудсманът Диана Ковачева също алармира за множество постъпили жалби от граждани, търсещи съдействие по въпроса. Тя сезира Комисията за защита на потребителите и изпълнителните директори на мобилните оператори. Част от сигналите идват от платформата „Ние потребителите“.

Тази индексация е възможно заради наличието на една неравноправна, според нас, клауза в общите условия и на трите телекома. Ние призовахме Комисията за защита на потребителите да я разгледа и да се произнесе относно евентуалната й неравноправност.

Всяка година мобилните оператори, благодарение на тази клауза,  имат право да индексират своите цени на вече действащи срочни договори с потребителите. В същото време за потребителите не се предвижда възможност да се откажат от договорите си без неустойки. Подписвайки срочен договор за определен срок, би следвало и двете страни да спазят своите ангажименти“, посочи Руменова в предаването „Хоризонт до обед“

Тя прикани всички граждани, които искат да бъдат активни по темата, да изпращат жалби и да сезират институцията.

„Помогнахме с образец на жалба. Омбудсманът реагира много бързо. Това е правилната позиция-да застанем на сраната на по-слабия в тези договорни отношения“.

Габриела Руменова посочи още, че от Комисията за защита на потребителите отправят противоречиви послания.

„Имаше теза, че тези индексации все още не са факт и е рано да се взима отношение, а също и такава, че не могат да се променят условия по договори, ако няма споразумения между двете страни“

Тук въпросът е дали имат право да индексират и защо за потребителя не съществува право да се откаже без неустойка, посочи тя.

Трябва да се създаде равновесие между правата и задълженията на двете страни

Това са договори, при които потребителите не могат да влияят, напомни Руменова и отправи пореден апел към Комисията за защита на потребителите да изпълни своята роля.

„За да влязат в сила едни общи условия на телекомуникационните оператори, те се одобряват от регулатора. Но той го прави само, когато Комисията за защита на потребителите се е произнесла относно това дали има неравноправни клаузи. Комисията не може да абдикира от своите функции. Потребителите пък трябва да подават жалби и да бъдат настоятелни да се намесят контролните органи и Комисията за защита на конкуренцията, защото виждаме, че тази клауза е и в трите телекома“.

Тя коментира и  казуса, при който в по-малки търговски обекти понякога се отказва заплащане с карта за суми под 10 лева.

„Няма законодателна забрана по отношение на това търговецът да отказва плащане с карта, ако покупката е под определена сума. Нашето мнение по този въпрос е, че предварително трябва да има информация за потребителя. Другото му основно право е, след като получи информацията, да направи избор“.

Цялото интервю на Спас Крайнин с Габриела Руменова може да чуете в звуковия файл. 


По публикацията работи: Мария Сивкова - Илиева

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Край село Доситеево  - 5 август 2025 г.

Има опасност пожар да навлезе в харманлийското село Доситеево (обновена)

Пожар може да навлезе в село Доситеево в община Харманли. Предупреждение за това разпрати тази вечер по Bg-Alert областният управител на Хасково. Разпоредена бе подготовка за евакуация. Засегнатите площи са около 6000 декара, седем противопожарни автомобила бяха разположени в подстъпите на Доситеево, за да пресекат приближаващия огън. Преди..

обновено на 05.08.25 в 21:11
Батискафът

Бреговата охрана на САЩ: Компанията "Оушън Гейт" носи вината за имплозията на батискафа "Титан"

Американската брегова охрана приписа цялата вина за имплозията на батискафа "Титан" преди 2 години на компанията "Оушън Гейт" и загиналия ѝ собственик Стоктън Ръш. Той и още четирима души загинаха при инцидента с плавателния съд, изследващ останките от потъналия кораб "Титаник".  Издирват безследно изчезнал батискаф в Атлантическия океан Нови..

публикувано на 05.08.25 в 20:45

НАСА ще опита да изгради ядрен реактор на Луната до 2030 г.

НАСА ще опита да изгради ядрен реактор на Луната до 2030 година. Такива обновени планове на новото ръководство на космическата агенция цитират американски медии, а основна причина е конкуренцията с Русия и Китай за изграждане на постоянна база на естествения спътник на Земята.  "Напредъкът в тази изключително важна технология за поддържка на..

публикувано на 05.08.25 в 20:32

Блумбърг: Русия обмисля въздушно примирие с Украйна, но без спиране на войната

Кремъл обмисля варианти за отстъпка спрямо президента на САЩ Доналд Тръмп, която би могла да включва ограничено въздушно примирие с Украйна , за да се опита да предотврати заплахата от вторични санкции, въпреки че Русия остава решена да продължи войната си, съобщава Блумбърг. Длъжностни лица признават, че посещението на американския пратеник..

публикувано на 05.08.25 в 20:29
Снимка: Сдружение на олимпийските отбори по природни науки

Медалистите от Международната олимпиада по информатика се завърнаха у нас

С полет от Милано на летище "Васил Левски" в София този следобед се прибраха българските ученици, които спечелиха два златни и два сребърни медала на 37-ото издание на Международната олимпиада по информатика в Боливия, която е най-престижното световно състезание в тази област. То се проведе между 27 юли и 3 август, а участие взеха 330 състезатели от..

публикувано на 05.08.25 в 19:43

Митата на Тръмп не пощадяват и най-големите му привърженици в ЕС

Митата на американският президент Доналд Тръмп на пощадяват и най-големите му привърженици в Европейския съюз, пише в коментар агенция Франс прес. Унгарският премиер Виктор Орбан обеща, че завръщането на неговия скъп приятел Доналд Тръмп на поста президент на Съединените щати ще постави началото на нова "златна епоха". Но профсъюзният лидер..

публикувано на 05.08.25 в 19:25

Община Сапарева баня забрани фойерверките и пиротехниката заради риска от пожари

Община Сапарева баня забрани фойерверките и   използването на пиротехнически изделия през летните месеци заради риска от пожари. Такава заповед издаде кметът на курортния град Калин Гелев на основание на Закона за оръжията, боеприпасите, взривните вещества и пиротехническите изделия. На същото основание такава заповед издадоха вече общините..

публикувано на 05.08.25 в 19:14