Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Фалшиви агенции завличат наивни туристи, решили да посетят екзотични дестинации

| Репортаж
Снимка: БГНЕС

Комисията за защита на потребителите предупреждава за измами в интернет сайтове, които продават екскурзии и ваканции, както и че в социалните мрежи се рекламират пътувания без регистрация за туроператор или туристически агент. Тези измами започнаха през лятото и въпреки подадените сигнали към полицията, сайтовете продължават да съществуват. Докато през лятото измамите бяха свързани с пътувания към Гърция, то в последните седмици потребители са превели суми за пътувания и почивки до екзотични дестинации като Дубай, Малдиви и Тайланд.

Мария Атанасова иска да осъществи мечтаното пътуване до Тайланд. Във Фейсбук тя попада на реклама на една от агенциите, които предлагат такова пътуване.

"Реших да си резервирам почивка в Тайланд – септември тази година, с идеята на 11 ноември да тръгна с организирана група, с водач. Писах по месинджър, по имейл на фирмата, за да ми направят договор. Пожелах заплащането – от сорта на 1600 евро, да стане на две вноски."

Заплащането става чрез международна платформа за индивидуални разплащания онлайн, която набира популярност у нас. Няколко дни преди тръгването обаче Мария няма получена никаква информация. По-късно идва съобщение, че пътуването е отменено поради лоши метеорологични условия.

Решава да провери дали и други туристически агенции с програма до Тайланд осъществяват пътувания и с изненада установява, че програмите им се изпълняват и в действителност няма лоши метеорологични условия.

"Бях много разочарована. Не знаех какво ми се случва. Не съм очаквала да бъда част от такъв пладнешки обир, от такава схема!"

Мария поискала парите ѝ да бъдат върнати, но ѝ заявили, че ще има удръжки.

Специализирана медия за туризъм съобщава за жена заплатила 6 000 лева за пътуване до Дубай. От лятото насам в групите за пътувания потребители коментират и предупреждават за заплатени пътувания, които не се осъществяват.

Любомир Драганов е заплатил 2 хиляди лева за пътуване през март следващата година до Малдиви. На база на прочетеното в група за пътувания в социалните мрежи той разбрал, че това пътуване едва ли ще се състои и подал сигнал в Икономическа полиция.

"Мощна реклама във Фейсбук. Всичко е описано. Стая делукс със закуска на първа линия. На изключително ниски цени. Комуникацията се води предимно по имейл. Парите ги искаха в евро. При опит да отидете в офис, отивате, няма офис! Документите за тази екскурзия идват след 6 дни от различен имейл от този, посочен на тяхната страница. Като проверите дали има лиценз в националния регистър за туроператори, ви става ясно, че сте измамени."

Министерството на туризма е направило проверки по сигнали на потребители от юни, август и декември за три фирми: Сайтът Травел премио /www.travelpremio.com /предлага оферти за туристически пакети по различни дестинации. На сайта е публикувана информация за лиценз, който не е издаден от органа по регистрация в България. "Азия Травел" /aziatravel.com/също предлага туристически пакети по различни дестинации. На сайта е посочен  адрес в България, както и адрес за контакт в Лондон, но няма данни за него в Националния туристически регистър, в който са вписани легитимните фирми. "Ерд травел" /www. erdtravel.bg/предлага оферти за круизни, автобусни пакети и самолетни билети. Не е посочена информация на търговец, както и данни за издаден документ за регистрация за извършване на дейността, показва проверката на Министерството на туризма. Интересното е че в някои случаи използваните имена са близки до тези на законно действащи фирми.

"Всяка жалба на пострадал от такъв нелегитимен туроператор, който продава продукти в интернет, я подаваме към КЗП. Когато в жалбата на съответния турист откриваме белези на престъпления, подаваме информацията и към Икономическа полиция", коментира заместник-министър Ирена Георгиева.

За трите сайта са подадени сигнали до Комисията за защита на потребителите, Главна дирекция "Национална полиция" и до Софийската районна прокуратура.

Сега, след като в групите за пътувания потребителите обсъждат темата, на мобилния телефон, посочен в сайта или никой не отговаря, или е изключен.

Оказва се, че не само потребители могат да пострадат. Засегнати са и фирмите, които предлагат пътувания. Едната причина е, че се руши доверието от страна на клиентите, които започват да подлагат дори и легитимните фирми под съмнение. Другата причина е в присвояването на фирмена информация. Легално работещ туроператор подава една от жалбите до Министерството на туризма, защото сигнализирани от потребител, виждат свои оферти и снимки на сайта "Азия травел".

"Още през лятото до мен стигна информация за агенции, която продава нашите авторски екскурзии. Програмите в нашия сайт са изцяло наши, авторски. Знаем се туроператорите, които сме организатори на тези пътувания", изтъкна Ивелина Илева, служител на тази туроператорска фирма.

"Нашият сайт беше клониран на 100%", подчерта тя.

Освен че информацията от сайта на туристическата агенция е препубликувана, препечатани са и отзивите на туристите, които са пътували с нея, става ясно от думите на Илиева.

От легитимната туроператорска фирма се опитват да посетят офиса на сайта, който предлага копираните предложения за пътуване, но без успех, защото на това място в Илиянци има само складовеЛюбопитен факт е, че адресът в Лондон, посочен на сайта се намира в Тауър – историческата забележителност кулата на Лондон. От туроператорската фирма сигнализират до институциите, публикуват предупреждения в групите за пътувания в социалните мрежи, но не спират да правят и свое проучване на случая. Клиент на фирмата помага за събирането на повече информация за това кой пуска отзивите от клиенти.

"Вече беше влязъл в личен контакт с хората, които са писали коментари. Така успяхме да стигнем до група за безработни майки, които извършват надомна работа. Те им дават какво да напишат. За всеки коментар получават 50 стотинки или левче, в зависимост от това къде е сложен. Реално не са пътували."

И в двата разследвани случая не може да се осъществи контакт със съответната фирма. При опит за резервация като таен клиент се установява, че на посочения адрес не съществува такава фирма, поясни Игнат Арсенов от Комисията за защита на потребителите.

Въпреки подадените сигнали до полицията и прокуратурата, два от сайтовете все още показват предложения за пътувания, телефони и форми за контакт.

Не е ясно още колко такива сайтове в интернет пространството може да ни предлагат да ни заведат на екзотично място на земята или дори в космоса. В социалните мрежи изкачат предложения за споделени пътувания на занижени цени. Притеснителното за всички нас е, че освен да загубим средства за такива екскурзии и пътувания, предоставяме лични данни, които могат до доведат до по-големи загуби.

Игнат Арсенов от Комисията за защита на потребителите препоръча да търсим информация за фирмата, която предлага офертата както и това дали има разрешително да извършва дейност:

"Да не се доверяват на случайни сайтове. Понякога има по-изгодна оферта, но тогава нека все пак направят допълнително проучване. Особено когато рекламата е през социални врежи или през мобилни устройства – т. нар. изскачаща реклама."

И не на последно място да отбележим, че докато продължаваме да превеждаме по сметки исканите суми за въображаеми пътувания без реални документи, такива сайтове ще продължават да съществуват.

По публикацията работи: Яна Боянова

БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Новините на Програма „Хоризонт“ - вече и в Instagram. Акцентите от деня са в нашата Фейсбук страница. За да проследявате всичко най-важно, присъединете се към групите за новини – БНР Новини, БНР Култура, БНР Спорт, БНР Здраве, БНР Бизнес и финанси.
ВИЖТЕ ОЩЕ
Алесандро Джованини

Алесандро Джованини от ЕЦБ: Цифровото евро няма да отнема права на гражданите

Цифровото евро няма да отнема права на европейските граждани, а ще им предостави по-голям избор. Това заяви за БНР Алесандро Джованини , съветник на директора за цифровото евро към Европейската централна банка . Още за проекта за цифровото евро и каква е истината за редица фалшиви твърдения, които се разпространяват за него в социалните мрежи,..

публикувано на 25.07.25 в 06:50

Локалите - феномен или дефицити в общуването между родители и деца?

"Дали е поколенческо? По-скоро е възрастово – в момента ги наричаме локали, но назад в годините винаги е имало подобни групи деца, тийнейджъри. Едно дете живее в общност , не живее изолирано само с майка си и баща си. То попива от цялата среда и не можем да се похвалим със спокойна, мотивираща и креативна среда ." Това мнение изразява пред..

публикувано на 17.07.25 в 11:23

Без бележка в лева и евро: Как апаратите на такситата се оказаха в нормативен вакуум

Няма таксиметров автомобил, който да може да издаде касов бон в двете валути – в лева и евро. За това предупреди в интервю за БНР Красимир Цветков, председател на Националния таксиметров синдикат.  Той обясни, че апаратите им са с отдавна изтекли сертификати и няма подзаконова нормативна уредба , която да разписва тяхната..

публикувано на 17.07.25 в 08:39
Петър Стоянов

Смърт на мъж след трансплантация: Има ли адекватни мерки срещу вътреболничните инфекции?

Вътреболнична инфекция с бактерията клебсиела пневмония отнема живота на 39-годишен мъж. Това се случва след бъбречна трансплантация в университетската болница "Александровска".  За случая стана ясно от жалба на майката на Петър Стоянов – Симона Стоянова – до здравния министър.  В нея се твърди, че ИА "Медицински надзор" умишлено..

публикувано на 15.07.25 в 09:30

Gen Z задлъжняват по-безотговорно от милениумите и поколенията преди тях

Gen Z взема кредити по-безотговорно от милениумите и поколенията преди тях. Това каза пред БНР Лилия Димитрова, председател на Асоциацията за управление на вземания. Тя подчерта необходимостта от по-голяма финансова грамотност. Димитрова обърна внимание върху въпроса един кредитополучател колко успоредни кредита има , не само на каква..

публикувано на 15.07.25 в 08:41
Методи Методиев

Методи Методиев: Повишаването на кредитния ни рейтинг е оценка, че се движим в правилната посока

Три рейтингови агенции повишиха кредитния рейтинг на България в седмицата, в която получихме зелена светлина за въвеждане на единната европейска валута от 1 януари догодина.   Scope Ratings даде на страната ни рейтинг от А- (А минус) в местна и чуждестранна валута, с което за първи път влязохме в най-високата скала от инвестиционния клас...

публикувано на 14.07.25 в 07:30

Хората в Кресна твърдят, че новите пътни мерки задълбочават проблемите, започнаха подписка

Над пет километра е отсечката от Е-79, която минава през Кресна, а след влизането на България в Шенген и особено в сезона на лятото потокът от леки автомобили и камиони се е увеличил два пъти. Изграждането на последния участък от АМ "Струма", както и обходен път западно от Кресна ще отнеме поне пет години.  Мерки за облекчаване на..

публикувано на 13.07.25 в 16:52