Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Здравейте, аз съм вашият чатбот!

"Виждали ли сте на интернет сайтовете в долния десен ъгъл как изскача едно квадратче и някой ви пита "Здравейте, с какво мога да ви помогна? В повечето случаи там се намира човек..."

Този въпрос Елица Стоилова задава винаги, когато я попитате що е това chat bot и равносилно ли е на виртуален асистент.

Всъщност, chat bot е софтуерно решение, което замества човекът в квадратчето, пояснява Стоилова. Той разпознава какво пишат хората и обикновено им отговаря толкова адекватно, че хората много често забравят, че общуват с машина или пък дори не се замислят.

Обяснението е относително просто - между 60 и 80 на сто от въпросите, които се задават посредством chat bot всъщност се повтарят. Сред останалите предимства на chat bot-овете е и факта, че са на линия 24/7. Освен това пестят време, посредством тях може да си запазите час за преглед или консултация, да си направите резервация и дори да си купите самолетен билет.

Днешните клиенти - било то на физически или дигитални бизнеси, страдат от т.нар. "дигитална нетърпимост". Иначе казано, те искат нещата "сега и веднага". Ако едно клипче не им даде важната информация до 6-та секунда, те обикновено го сменят, ако сайтът не се отвори бързо, отиват на друг... Да не забравяме и, че над 80 на сто от всичко това се случва online, допълва още Стоилова.

Прекарала почти цялата си професионална кариера в туризма и то на екзотични места като Северна Африка и Марианските острови, преди две години тя се завръща у нас и рязко сменя посоката на интересите си, като се обръща към технологиите. Става част от "най-тежкия" стартъп акселератор в света - The Founder Institute, с проект, наречен Umni за chat bot в хотелиерството. Освен основател, тя обаче е и СЕО на Umni, успешно преборваща разбирането, че предприемачите у нас са предимно "едни 20+ годишни момчета, които почти не спят, кодят и нещо цъкат на компютъра си".
Цялото интервю с Елица Стоилова може да чуете в звуковия файл:



БНР подкасти:



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!

Галерия

ВИЖТЕ ОЩЕ

Поредно ПТП на автобусна спирка във Варна

Автомобил се вряза в подлеза на спирка "Паметника" на бул. "Осми Приморски полк" в посока курортните комплекси, видя репортер на Радио Варна около 17 часа. За щастие, само един човек е леко пострадал, по информация от екипите на място.

публикувано на 01.12.24 в 18:11
Папа Франциск

Папата настоя Ливан незабавно да избере нов президент

Папа Франциск призова ливанските политици спешно да изберат нов президент, за да започнат отново да функционират управленските институции в страната, предаде АФП. „Обръщам се с настоятелна покана към всички ливански политици да изберат незабавно президент на републиката“, заяви понтификът на площад „Свети Петър“ в края на неделната молитва..

публикувано на 01.12.24 в 17:05
Руският президент Владимир Путин

Путин одобри съсредоточен върху въоръжените сили бюджет

Руският президент Владимир Путин одобри съсредоточен върху въоръжените сили бюджет за периода 2025 г. – 2027 г., става ясно от документ, публикуван на сайта на Русия за официални правни актове, предаде Ройтерс. Държавният бюджет за следващата година включва увеличение с 25% на военните разходи и ще бъде най-засекретеният в историята..

публикувано на 01.12.24 в 16:05
проф. Христо Пимпирев

Първият екип от българската антарктическа експедиция вече е на остров Ливингстън

Първият екип от българската антарктическа експедиция вече е на остров Ливингстън. До Рождество Христово там ще пристигне и научно-изследователският кораб "Св. св. Кирил и Методий", а през февруари догодина ще заминат проф. д-р Боян Медникаров, проф. Христо Пимпирев, проф. Калин Калинов и Милен Митев - генерален директор на БНР.  Това съобщи..

публикувано на 01.12.24 в 15:15

Удар между тир и две коли блокира пътя Плевен-Русе, има огромна тапа

Катастрофа е станала на излизане от магистрала "Хемус"  в посока Варна, съобщиха..

публикувано на 01.12.24 в 14:53

Кулинарната продукция на 12-я кулинарен фестивал „Да споделим Никулден" днес в един от моловете

Сдружението за подкрепа на лица с умствени затруднения във Варна ще получи като дарение средствата от разпродажбата на кулинарната продукция на 12-я кулинарен фестивал „Да споделим Никулден“. Той се проведе в един от големите търговски центрове във Варна. Организатори на  форума са Варненската туристическа камара и Община..

публикувано на 01.12.24 в 14:42
Облачно море

Силен североизточен вятър и в понеделник

Ще остане облачно, на места ще превалява дъжд, в понеделник сутринта в Лудогорието и районите на Предбалкана е възможно да превалява дъжд и сняг.  Ще продължи да духа умерен, по крайбрежието с пориви до силен североизточен вятър, през деня вятърът постепенно ще отслабва.  Температурите ще са с малка амплитуда, минималните между 2° и 5°, по..

публикувано на 01.12.24 в 14:23