Лятото е все още далеч, но много български туристи, които харесват плажовете в Гърция, още отсега си плануват почивката в южната ни съседка. Една от любимите, не само на българите, но и на туристите от цял свят, дестинация е прочутият плаж Навагио на остров Закинтос.
Идното лято обаче девственият плаж с кристално чисти води ще бъде затворен за посетители. Това решиха и обявиха в началото на март властите в Гърция, а причината е опасността от свлачища.
Новината е довела и до анулиране на резервирани туристически пакети до остров Закинтос. Това каза за Радио Варна Габриела Руменова от платформата "Ние, потребителите".
Длъжни ли са туроператорите да възстановят платената сума в пълния й размер?
Според Габриела Руменова, отговорът на този въпрос е "да", а туроператорът е длъжен да възстанови сумата в 14-дневен срок след прекратяването на договора. Тя се позова на Закона за туризма и по-конкретно на член 89, алинея 5, която гласи: „Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията.“
Следващата алинея от закона гласи, че "пътуващият има право на пълно възстановяване на всички направени плащания за туристическия пакет".
"Претенциите на туристите трябва да са насочени изцяло към туроператора, защото съгласно Закона за туризма, той носи отговорност за изпълнението на туристическите услуги, които са включени в договора за пакета, независимо от това дали той ще извърши тези услуги или те ще се извършат от негови контрагенти", коментира Руменова.
Туроператорът Юлиан Бонев е на мнение, че ключово значение в член 89, алинея 5 от Закона за туризма имат думите "засягат значително" що се касае до изпълнението на туристическия пакет.
"Значително неизпълнение на една почивка и туристически пакет означава да се нарушат една от трите основни туристически услуги. Според Закона за туризма, основните туристически услуги са настаняване, изхранване и транспорт. Всичко друго спада към допълнителните услуги", поясни Бонев и обясни, че посещението на въпросния плаж трябва да бъде описано изрично в договора.
Според Габриела Руменова, в някои оферти за пакетни почивки, ползването на този плаж е акцент, което определя и избора на туристите. Юлиан Бонев обаче поясни, че изобщо не може да се продава подобна почивка за плажа Навагио.
"Това е все едно да дойдете на почивка на "Златни пясъци" и да искате да се откажете защото например има свлачище на "Трифон Зарезан", даде пример Бонев. Той беше категоричен, че в подобни случаи туроператорът не е длъжен да възстановява цялата сума без неустойки.
Компромисен вариант и според Габриела Руменова и според туроператора Юлиан Бонев е възможността да се предложи алтернативен пакет на туриста.
"Този пакет трябва да е при същите условия, а ако е при по-лоши условия, туроператорът трябва да направи отбив от цената. Но, казусът ще бъде решен за потребителите само тогава, когато алтернативният пакет ги устройва", поясни Руменова.
Юлиан Бонев пък напомни, че туроператорите сключват договори с хотели и при анулиране на дадена почивка и те дължат неустойка.
Той призова при сключването на договори с туроператора, туристите да четат внимателно и да се информират за всичко, свързано с дестинацията, която възнамеряват да посетят.
Според Габриела Руменова, туроператорът винаги е длъжен да дава подробна информация за дестинациите.
Чуйте репортажа на Иван Барбов:
Войната в Сирия продължава вече 13 години. Милиони сирийци се превърнаха в бежанци. Един от тях е Рустом Абдулкадер. Той е на 42 години. Избира живота на бежанец. Едната причина е, че не иска той или синовете му да се бият за някоя от воюващите страните и да избиват сънародници. Втората и по-важната – има болно дете. Засега семейството е в България, в..
Едно от най-старите читалища в област Добрич – това в село Гурково, е заплашено от затваряне заради лошото състояние на сградата. То е построено в периода от началото до средата на миналия век с доброволния труд на местни хора. Заради дългогодишно неглижиране и липса на достатъчно финансиране се стига до момента, в който от Регионалната здравна..
Варненската регионална библиотека "Пенчо Славейков" се сдоби с хуманоиден робот, който беше представен по време на честването на 20-годишнината на американския център, в присъствието на аташето по култура и образованието на Посолството на САЩ в България Ерик Брасил и заместник-кмета на Варна Павел Попов. Роботът се казва Емма и е част от проект,..
Вече 35 години Комфорт ООД утвърждава авторитета си на строителна компания, работеща по най-високи световни стандарти и реализираща обекти без комромис по отношение на качеството на строителния продукт. Фирмата се отличава с непрекъснатия си стремеж за усъвършенстване като целенасочено търси предизвикателствата на иновативни и сложни в..
Отново не бе избран председател на Народното събрание. На балотаж останаха Силви Кирилов от "Има такъв народ" и Рая Назарян от ГЕРБ-СДС. Кирилов получи 101 гласа "за", а Рая Назарян беше подкрепена от 68 депутати. Първия кръг гласуване протече както следва: Номинираната от БСП-Обединена левица за председател на 51-вото Народно събрание доц. Наталия..
Как можете да общувате по-добре с приятелите и родителите си, да подобрите комуникацията с околните и да се справяте в конфликтни ситуации? Обучителни тренинги по тези и други теми се провеждат в младежкото пространство ХамелеON във Варна, което се намира на ул. „Радко Димитриев“ 7А. Тренингите се водят от психолога Цветелина Николова и са..
15-годишният ученик Кристиан Ивковски неотдавна спечели голямата награда от фондация "Георги Пейчинов" за постигнати високи резултати във физиката. Той бе отличен и с първа награда за средните училища в конкурса "Физиката през вековете", организиран от Съюза на учителите по физика и химия в рамките на годината на физиката. Кристиан учи в..
Разкъсана облачност
