За по-добра грижа към хората в нужда

В ЦСРИ се проведе обучение от професионалисти от две организации, които работят заедно и са експерти по детските въпроси - образование, закрила и развитие. Специалистите повишиха квалификацията си в два поредни дни по проект "Стратегическа деинституционализация и реформа в грижата за деца от 0 до 3 години". Лектори бяха Галина Бисет от "Надежда и домове за децата" и Дейвид Бисет от сдружение "Еквилибриум". Ето какво обясняват те за обучението, което провеждат и какви са главните теми, които се засягат:

"Получихме покана да подкрепим екипа в Центъра за социална рехабилитация и интеграция и, разбира се, имахме информация за услугата, но не разполагахме с достатъчно детайли за темите и проблемите на екипа, и предоставянето на услугата. Нямахме напълно представа за пълния обхват на потребителите, които използва Центърът или какви са затрудненията при предоставянето на услугата на ежедневно ниво. И, разбира се, ние бяхме подготвили материали, с които да представим модели на работа, свързана с децата и лицата със специални потребности, но екипът започна да споделя и да задава въпроси, така че трябваше да пренастроим обучението, за да отговорим на техните търсения за подобряването на работата. Екипът е изключително мотивиран да се развива, да става все по-добър и да предлага все по-добри услуги на лицата със специални потребности във Видин. И, всъщност, ние им помогнахме да погледнат на проблемите като резултат от техния успех, а не като проблеми, защото някои от темите, които ги тревожат, наистина са свързани с техния успех и с тяхното желание да помогнат на всеки. И затова нашата задача през днешния ден е да ги накараме да погледнат от позитивната страна на нещата - и върху темите, и върху проблемите, и върху чувствата, които изпитват. Защото, колкото повече се зацикля в проблема или негативното, той изглежда все по-голям и все по-нерешим, а когато фокусът е върху успеха, върху това, което работи добре, върху това да направиш нещата още по- добри, още по- успешни, тогава проблемите не изчезват, но вече се струват на човек много по-малки и като че ли се разрешават от само себе си."

По повод Деня на спонтанните актове на доброта в Центъра за социална рехабилитация и интеграция във Видин си организираха "световно кафене". Служителите решиха, че биха искали да чуят мнението на клиентите си по четири теми. Въпросите бяха свързани с подобряването на работата в Центъра, като идеите да идват от ползвателите на услугата. Всички предложения ще бъдат обсъждани между служителите и клиентите на ЦСРИ. Някои от тях ще бъдат реализирани, а други - не, важното е, че има диалог и се търсят заедно решения на потребностите. В началото на занятието клиентите бяха помолени да напишат с по една дума хубавите неща, които виждат в Центъра. Листчетата бяха събрани и бяха оставени да се четат последни. Водещ на "световното кафене" бе организаторът Аксиния Алексиева.

Какви бяха отговорите на клиентите, както и цялото предаване "Едно" - чуйте в звуковия файл.