Размер на шрифта
Българско национално радио © 2024 Всички права са запазени

Габриела Руменова: Планирайте внимателно почивката за празниците

Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите"
Снимка: Таня Милушева

Когато планираме резервация за празниците, трябва много внимателно да огледаме всеки детайл в офертите и да проследим как той е пренесен в договора и във ваучерите, които ще ни бъдат издадени за предплатените услуги. Това каза за Радио ВИДИН създателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова във връзка с резервациите за предстоящите 8 декември, Коледа и Нова година. 

Когато решим да направим резервация за ваканцията, какво е важно да следим и какво задължително трябва да сме проверили предварително, обясни Руменова:

"Ако ще използваме услугите на туроператор или турагенция, трябва да го проверим в регистъра, който е на сайта на Министерството на туризма, за да се уверим, че той наистина съществува там и има валидна застраховка професионална отговорност. Тя е много важна, ако възникнат някакви проблеми, включително ако туроператорът изпадне в несъстоятелност - това са важните проверки по отношение на туроператора, а след това обаче трябва да видим и на самите места за настаняване, в които е предвидено да бъдем настанени. Това е добре да го направим като проверка, не само когато резервираме директно в тези места, но и когато ползваме услугите на туроператор, за да сме сигурни, че той работи само с категоризирани обекти и че дадената категория, като вид и брой звезди, отговаря действително на това, което е посочено в офертата."

Ако получим невярна информация или по някакъв начин сме били ощетени от туроператор, собственик на хотел или къща за гости например, трябва да вземем незабавни мерки.

"Когато говорим за туристически услуги и се стигне до там, че трябва да се преговаря и да се търси решение, което може да бъде прието и от двете страни, най-често се търси компенсация под формата на предоставяне на допълнителни услуги, които са били включени в предварително заплатените или пък отбив от цената, ако се предлага услуга, която е с по-ниско качество... Понякога се стига до там, че след възникването на проблем, представителят на хотела или пък на туристическата агенция казва, че са уведомени за проблема, който е възникнал, но нека да се върнат хората по местата си, там откъдето са тръгнали, да отидат в офиса и да подадат своята жалба. Със сигурност не трябва да правят това, защото по закон срокът за предявяване на рекламации по отношение на услугите е до 14 дни от установяване на несъответствието. Това е доста кратък срок."

И още един съвет съвет относно офертите за къщи за гости в платформи за безплатни обяви. Има такива случаи, обикновено зад тях стоят лица, които искат да злоупотребят с доверието на потребителите и с желанието им да открият достъпно за тях място, където да посрещнат празниците със своите близки. Предлагат настаняване в такива къщи, но целта е изобщо такова настаняване да не се случи и в аванс, в много случаи на ръка да се вземат парите на хората и изобщо след това да не може да бъде осъществена връзка между потребителя и това лице.

Всичко, което се случва на този принцип, е по-скоро измама. Съветът на Габриела Руменова е да се доверяваме само на лицензирани представители, на търговци, които могат да бъдат проверени в Търговския регистър и на лица, които са туристически агенти, ако не туроператори. 



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Дигитализираха чипровски хора

Дарение за град Чипровци със записи на автентични чипровски хора в изпълнение на духови оркестри направи днес на 27 декември, роденият в Чипровци инж. Иван Дачин. От дълги години той живее в Мюнхен където има собствен бизнес, но родното му място и любовта към него го карат да издири от стари записи и да съхрани 10 емблематични чипровски хора, сред..

публикувано на 27.12.24 в 16:30

Ученици от Вършец рисуваха в подкрепа на съученик

Наградиха участниците в конкурс за детска рисунка на тема "Коледа за Марти" във Вършец. Инициативата е в помощ на дванадесетокласника от Средно училище "Иван Вазов" в града  Мартин Цветанов, който се бори с тежко онкологично заболяване.  Недялко Томов , който е член на Гражданското сдружение "Аз съм от Вършец " и един от организаторите на конкурса,..

публикувано на 27.12.24 в 16:21

Силата на добрината: Защо да помагаме на бездомни животни

В днешното издание на рубриката "97 лапи и 1 опашка" ще си говорим за добрини. Наистина е вдъхновяващо да се чуят истории като тази за Никол и кучето ѝ Дара, особено в края на годината, когато много от нас обръщат поглед към добрините и жестовете, които могат да направят света по-добър. Но нека не забравяме, че подобни дела не трябва да бъдат..

публикувано на 27.12.24 в 15:55

"Едно" на 27 декември 2024 година

В "Едно" , предаването, което се излъчва със съдействието на фондация "Подкрепа за реализация" - Видин в последния петък от декември припомняме за по-важното от календара на фондацията през отминаващата година, както и за събитията от този месец.   От ноември фондация "Подкрепа за реализация" е на нов адрес във Видин, а сред запомнящите се..

публикувано на 27.12.24 в 15:51

Да поговорим за "Биполярната мечта"

Чували ли сте за биполярното афективно разстройство? Правилно се досещате, че това е психично заболяване или по-точно разстройство на настроението. Вероятно познавате поне един човек със симптоми от този спектър – по-силно или по-слабо изразени. Вероятно вие понякога проявявате симптоми без да можете да си обясните какво се случва с вас и защо...

публикувано на 27.12.24 в 13:07

На Коледа във Видинския край

Коледа се е празнува в България от приемането на Християнството до 1944 година. Дори по време на османската власт българите са отбелязвали празника, макар и тайно- ходили са на църква и са подготвяли празнична трапеза. През 1878 за пръв път са били украсени и коледни елхи. Смята се, че тази традиция е донесена от руските войници, участвали в..

публикувано на 26.12.24 в 15:50

Мъж от Софрониево се нуждае от финансова помощ за лечение

Млад мъж от Софрониево се нуждае от финансова помощ след трудов инцидент.  Миглен е пострадал в склад за вторични суровини. След престой от няколко месеца в Пирогов е изписан и е на легло, като от кръста надолу не може да се движи. Грижи за него и за дъщеричката на Миглен, която е изоставена от майката след злополуката полагат родителите му, които са..

публикувано на 26.12.24 в 14:05