Размер на шрифта
Българско национално радио © 2025 Всички права са запазени

Габриела Руменова: Планирайте внимателно почивката за празниците

Габриела Руменова, създател на платформата "Ние, потребителите"
Снимка: Таня Милушева

Когато планираме резервация за празниците, трябва много внимателно да огледаме всеки детайл в офертите и да проследим как той е пренесен в договора и във ваучерите, които ще ни бъдат издадени за предплатените услуги. Това каза за Радио ВИДИН създателят на онлайн платформата "Ние, потребителите" Габриела Руменова във връзка с резервациите за предстоящите 8 декември, Коледа и Нова година. 

Когато решим да направим резервация за ваканцията, какво е важно да следим и какво задължително трябва да сме проверили предварително, обясни Руменова:

"Ако ще използваме услугите на туроператор или турагенция, трябва да го проверим в регистъра, който е на сайта на Министерството на туризма, за да се уверим, че той наистина съществува там и има валидна застраховка професионална отговорност. Тя е много важна, ако възникнат някакви проблеми, включително ако туроператорът изпадне в несъстоятелност - това са важните проверки по отношение на туроператора, а след това обаче трябва да видим и на самите места за настаняване, в които е предвидено да бъдем настанени. Това е добре да го направим като проверка, не само когато резервираме директно в тези места, но и когато ползваме услугите на туроператор, за да сме сигурни, че той работи само с категоризирани обекти и че дадената категория, като вид и брой звезди, отговаря действително на това, което е посочено в офертата."

Ако получим невярна информация или по някакъв начин сме били ощетени от туроператор, собственик на хотел или къща за гости например, трябва да вземем незабавни мерки.

"Когато говорим за туристически услуги и се стигне до там, че трябва да се преговаря и да се търси решение, което може да бъде прието и от двете страни, най-често се търси компенсация под формата на предоставяне на допълнителни услуги, които са били включени в предварително заплатените или пък отбив от цената, ако се предлага услуга, която е с по-ниско качество... Понякога се стига до там, че след възникването на проблем, представителят на хотела или пък на туристическата агенция казва, че са уведомени за проблема, който е възникнал, но нека да се върнат хората по местата си, там откъдето са тръгнали, да отидат в офиса и да подадат своята жалба. Със сигурност не трябва да правят това, защото по закон срокът за предявяване на рекламации по отношение на услугите е до 14 дни от установяване на несъответствието. Това е доста кратък срок."

И още един съвет съвет относно офертите за къщи за гости в платформи за безплатни обяви. Има такива случаи, обикновено зад тях стоят лица, които искат да злоупотребят с доверието на потребителите и с желанието им да открият достъпно за тях място, където да посрещнат празниците със своите близки. Предлагат настаняване в такива къщи, но целта е изобщо такова настаняване да не се случи и в аванс, в много случаи на ръка да се вземат парите на хората и изобщо след това да не може да бъде осъществена връзка между потребителя и това лице.

Всичко, което се случва на този принцип, е по-скоро измама. Съветът на Габриела Руменова е да се доверяваме само на лицензирани представители, на търговци, които могат да бъдат проверени в Търговския регистър и на лица, които са туристически агенти, ако не туроператори. 



Последвайте ни и в Google News Showcase, за да научите най-важното от деня!
Вижте още

Агенция "Мяра": 74% от българите казват, че животът поскъпва

Близо три четвърти от пълнолетните българи намират, че в последните седмици има увеличение на цените на стоките и услугите. Данните са от независима изследователска програма на социологическата агенция „Мяра“, публикувани днес. Изследването е проведено в началото на август сред 801 пълнолетни български граждани.  „В последните няколко седмици усетих..

публикувано на 20.08.25 в 17:40

За комарите и хората

Международният ден на комара се отбелязва всяка година на 20 август. Това е денят, в който се чества годишнината от откритието на сър Роналд Рос на начина за пренасяне на болестта малария през далечната 1897 година. Днес обаче няма да говорим за опасностите, които те крият и некомфорта, който ни носят, а ще пречупим темата от забавната страна..

публикувано на 20.08.25 в 13:17

"Севилският бръснар" идва в Белоградчик

Операта на Росини "Севилският бръснар"  е част от фестивала "Опера на върховете" в Белоградчик. Произведението е едно от най-обичаните, пленяващи със своята жизнерадост, заразяващо с хумора си, запомнящо се със своята мелодичност и музикална изобретателност. Твърди се, че Росини написва този свой шедьовър само за 12 дни. Но това съвсем не..

публикувано на 20.08.25 в 13:00

Как лошото отключва добро - историята на едно изгубено портмоне

Пореден акт на добро дело бе подтикнат от публикация на видински гражданин в социалните мрежи. Случаят е от преди дни, а поводът е едно загубено портмоне. Станислав Стоянов е автор на поста във видинските групи, а загубеното портмоне е на неговия дядо, Младен Каменов , който излязъл на среща в парк "Владикина бахча", разказва Станислав:..

публикувано на 20.08.25 в 12:09

Операта „Травиата“ оживява на белоградчишка сцена

В петък, 22 август, Държавна опера-Русе ще представи на белоградчишка сцена операта „Травиата“, създадена специално за 75-годишнината от основаването на русенския оперен театър. През 1949 година в Русе е представено емблематичното произведение на Джузепе Верди и това е първата постановка на Русенската опера. Затова и днес за русенските оперни..

публикувано на 20.08.25 в 12:00

Фотографията – изкуство, което улавя емоции и време

Световният ден на фотографа се отбелязва всяка година на 19 август. Това е дата, посветена на едно изкуство, което съчетава техника, усещане за момент и емоция. Без значение дали става дума за професионални снимки, или за обикновени кадри, запечатани с телефон, фотографията е универсален език, който ни свързва със света, с историята и със самите..

публикувано на 19.08.25 в 16:35

Градският плаж във Видин - защо няма условия за плажуване

Променя ли се Видин към по-добро, се питат видинчани. Емблематични и знакови обекти в старопрестолния град се включват в проекти за благоустрояване. Вече повече от година продължава реставрацията на терасите на плажа край крепостта "Баба Вида".  Метални ламарини заграждат достъпа до горните етажи на плажа, а пък условия за плаж край..

публикувано на 19.08.25 в 15:05